Le CRM est un outil de travail pour le marketing et la force de vente, les fonctions qui communiquent le plus avec les prospects et les clients. Pour créer des synergies entre ces deux équipes, il convient de choisir une solution adaptée aux besoins de tous.
Les articles de cette catégorie présentent les bénéfices d’un CRM marketing et étudient ses fonctionnalités en détails.
Suspect, prospect ou client, votre contact doit se sentir concerné.
Emails, bannières publicitaires, pop-up… Vos clients sont sur-sollicités. L’équipe marketing doit donc filtrer les informations client pour segmenter et adapter les communications envoyées.
Il est nécessaire de personnaliser votre message pour entretenir une expérience client efficace. Et de définir un plan d’actions marketing pour accompagner votre client dans son parcours d’achat et le fidéliser.
Le logiciel CRM, Customer Relationship Management, est une méga base de données.
Il centralise l’ensemble des données clients dans un logiciel unique. Les équipes marketing, ainsi que l’ensemble de vos collaborateurs, y ont accès instantanément.
Posséder un outil CRM, c’est posséder une base de gestion de la relation client saine. Divalto weavy est conforme RGPD. Il prend en compte les règles de consentement et gère les désabonnements.
La base de données nettoyée est ensuite segmentée pour optimiser les plans d’actions commerciales et stratégies marketing :
Découvrez l’ensemble des fonctionnalités du CRM marketing dans notre dossier complet.
