Dans un environnement économique où la data et la personnalisation sont devenues des enjeux majeurs, le CRM Marketing s’impose comme un outil incontournable pour les entreprises B2B. Découvrez comment cette approche transforme la relation client et optimise la performance marketing.
Le CRM est un outil de travail pour le marketing et la force de vente, les fonctions qui communiquent le plus avec les prospects et les clients. Pour créer des synergies entre ces deux équipes, il convient de choisir une solution adaptée aux besoins de tous.
Le CRM Marketing (Customer Relationship Management) va bien au-delà d’une simple base de données clients. Il représente une approche stratégique qui combine technologie et méthodologie pour optimiser l’ensemble des interactions avec les clients et prospects. Cette solution permet de centraliser, analyser et exploiter les données clients pour créer des expériences personnalisées et générer plus de valeur.
Le CRM Marketing nécessite un écosystème technologique complet pour déployer tout son potentiel. C’est dans cette optique que Divalto weavy s’est entouré de partenaires technologiques de premier plan, offrant ainsi une solution complète et intégrée.
Une suite marketing complète grâce aux connecteurs natifs
L’offre Divalto weavy se distingue par sa capacité à s’interfacer naturellement avec des outils marketing spécialisés, permettant aux entreprises de bénéficier d’une solution globale sans rupture technologique.
Suspect, prospect ou client, votre contact doit se sentir concerné.
Emails, bannières publicitaires, pop-up… Vos clients sont sur-sollicités. L’équipe marketing doit donc filtrer les informations client pour segmenter et adapter les communications envoyées.
Il est nécessaire de personnaliser votre message pour entretenir une expérience client efficace. Et de définir un plan d’actions marketing pour accompagner votre client dans son parcours d’achat et le fidéliser.
Le logiciel CRM, Customer Relationship Management, est une méga base de données.
Il centralise l’ensemble des données clients dans un logiciel unique. Les équipes marketing, ainsi que l’ensemble de vos collaborateurs, y ont accès instantanément.
Posséder un outil CRM, c’est posséder une base de gestion de la relation client saine. Divalto weavy est conforme RGPD. Il prend en compte les règles de consentement et gère les désabonnements.
La base de données nettoyée est ensuite segmentée pour optimiser les plans d’actions commerciales et stratégies marketing :
