Projet CRM : notre dossier complet
Déployer un CRM est un projet important pour améliorer votre relation client.
Déployer un logiciel CRM est un projet important pour améliorer votre relation client. À l’origine conçue pour la force de vente, cette solution est synonyme de bénéfices pour l’ensemble des services d’entreprise :
- Meilleure connaissance de vos clients et de vos prospects
- Plus de ventes pour les équipes commerciales et sédentaires
- Interventions plus satisfaisantes pour les techniciens
- Opérations marketing mieux ciblées
- Indicateurs clairs pour les managers et la direction
Quel est le prix d’un CRM ?
C’est la question que toutes les entreprises se posent ! Dans notre article, nous vous détaillons tous les postes de dépense d’un projet CRM. Au-delà de votre abonnement mensuel (si vous choisissez du SaaS), il faut prendre en compte toute l’analyse de votre besoin et l’adaptation de votre produit à votre société. Si l’investissement peut paraître important, nous ne le répéterons jamais assez : un projet bien cadré = un ROI rapide.
Vous souhaitez acheter un CRM ?
Vous hésitez à passer le pas ? Vous retrouverez dans notre article les questions à se poser avant l’achat d’un CRM :
- Quel est mon besoin ?
- Combien de mes salariés vont utiliser ce logiciel ?
- Quelles sont mes attentes ? Suis-je capable de les chiffrer ?
- Où se trouvent mes données ? Sont-elles déjà formatées ?
- Quels logiciels doivent dialoguer avec mon CRM ?
- Qui sera en charge de mon projet CRM ?
Quelles sont les étapes d’un projet CRM ?

On ne va pas se mentir : un déploiement d’un logiciel de gestion de la relation client prend du temps. Auditer vos besoins, choisir une solution, gérer les aller-retours avec votre prestataire, recetter… Toutes ces actions sont chronophages !
Notre dossier vous présente les différentes étapes de votre projet pour anticiper au mieux les besoins en ressources humaines.
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