Que vous travaillez dans l’industrie, dans le transport ou dans le secteur du bâtiment, le logiciel CRM vous offre de nombreux avantages :
Nous ne vous l’apprenons plus, la connaissance client est devenu un enjeu majeur. Pour espérer conserver votre client, il est primordial de lui adresser un contenu personnalisé. Sans ciblage, pas de fidélisation client. Et ce quelque soit votre secteur d’activité.
Grâce aux solutions CRM, vous suivez votre contact tout au long de son parcours client. Vous avez accès à l’ensemble de ses échanges avec vos collaborateurs. L’information est stockée dans le CRM. Vos collaborateurs y accèdent pour répondre précisément à la demande client.
Le logiciel de gestion CRM est la pierre angulaire de toute stratégie de fidélisation.
Un CRM métier peut désigner deux choses : la fonction de vos utilisateurs, et votre secteur d’activité.
Chez Divalto, nous proposons une solution aux commerciaux et aux techniciens sur le terrain. Ce logiciel est déjà adapté aux besoins de ces profils. Nous intégrons aussi des spécificités par secteur d’activité. Par exemple pour les professionnels distribuant leurs produits en grande et moyenne surface (GMS). Leurs commerciaux retrouvent des champs de relevé de linéaires, etc.
Pour les autres secteurs d’activité, il est toujours possible de personnaliser un produit. D’ajouter des champs manquants. Par exemple, d’ajouter des tailles de bonnet dans la corsetterie.
Le CRM commercial Divalto weavy accompagnera vos vendeurs sur le terrain. L’application disponible sur mobile et tablette dispose d’un catalogue interactif pour faciliter les ventes. Les bons de commandes, devis ou contrats sont directement rédigés sur l’app.
Plus de perte de temps à ressaisir en fin de journée. Toutes les infos client, stock article, encours sont accessibles grâce à la connexion permanente avec le siège.
Professionnels du SAV, le CRM technicien Divalto weavy accompagnera votre équipe de technique en intervention. Il couvre l’ensemble des besoins en installation et maintenance. Les rapports d’interventions sont enregistrés directement dans l’app.
Après une intervention, le technicien commande sur mobile les pièces de rechange. Il a accès au stock embarqué et à tout l’historique de la machine. Le logiciel fonctionne aussi en mode offline.
Consultez notre dossier pour tout savoir sur les bénéfices des logiciels CRM métier.
