Lié à un CRM (Gestion de la Relation Client en français), une solution de marketing automation peut être la solution idéale pour convertir vos données en leads.
Le marketing automation automatise vos actions de prospection et fidélisation. Les emails sont envoyés automatiquement à l’aide de scénarii créés en amont. C’est une phase de lead nurturing pour « chauffer » le prospect en vue de sa conversion en futur client (ou de fidélisation).
A travers cet article, nous aborderons les fondamentaux de la connexion entre deux outils de CRM et marketing automation et ses bienfaits pour votre activité.
Le marketing automation, ou marketing automatisé en français, est une notion regroupant les techniques visant à automatiser les processus internes de la société.
Le premier objectif du marketing automation est de détecter des opportunités de business (des leads qualifiés) et générer des ventes. Pour cela, il automatise les envois d’informations en se basant sur les données du CRM et les comportements des contacts.
Le marketing automation vous permet de gagner un temps précieux. Les envois automatisés permettent d’éviter toute intervention manuelle. Les équipes commerciales et marketing vont se focaliser sur l’essentiel.
La notion marketing automation est généralement utilisée lorsqu’on l’on parle d’emailing.
Par exemple, si un internaute télécharge un document sur votre site, ce dernier va déclencher automatiquement l’envoi d’une chaîne d’emails. Ces communications vont “chauffer” votre prospect jusqu’à la déclaration d’un projet, un achat ou l’inactivation du contact.
Le marketing automation possède également d’autres fonctions. Il permet entre autres de qualifier les prospects en collectant des données. Les informations recueillies vont alors remonter dans le logiciel CRM de l’entreprise.
Les équipes marketing sont les principales concernées par l’utilisation de logiciels de marketing automation. Le service marketing se charge d’identifier de nouveaux leads et gère les flux tels que les leads scoring et leads nurturing.
Le marketing automation optimise votre temps de travail et vous permet de qualifier les prospects. Il ne peut qu’être bénéfique à votre activité, d’autant plus si vous le couplez à votre logiciel de gestion.
L’intérêt de fusionner un logiciel de marketing automation avec un CRM est de partager une base de données en temps réel.
Chacun de ces deux outils intervient dans le tunnel de conversion, mais pas au même niveau.
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