Illustre membre des GAFA, Amazon lançait en février 2018 son marketplace professionnel : Amazon Business. Son objectif ? Conquérir le marché B2B en proposant ce qui fait aujourd’hui de lui l’e-commerçant n°1 en France : un catalogue presque infini, des livraisons express, des recherches simples, etc. L’arrivée de ce marketplace met en exergue la mutation des acheteurs professionnels.

Dans cet article, découvrez comment les utilisateurs Divalto de Divalto utilisent la gestion de contacts du CRM divalto weavy.

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Que vous gériez une entreprise qui possède une force de vente et des techniciens terrain ou tout simplement une société qui couple les deux métiers dans un profil technico-commercial, vous avez besoin d’aligner ces deux fonctions qui sont au cœur de la satisfaction client.

La transformation numérique nous permet aujourd’hui de récolter de nombreuses informations afin de tracer le profil des utilisateurs facilement et précisément : les logiciels de CRM, de Business intelligence, les objets connectés, etc. Pour aller plus loin, ces nouvelles technologies nous ont donné les moyens d’automatiser la data mining voire même de l’exploiter de manière intelligente.

Notre solution CRM a été conçue et développée pour la relation client. Découvrez les avantages de notre offre pour les intégrateurs.

Le Règlement général sur la protection des données – dont l’acronyme est RGPD – est une directive européenne. Elle a pour objectifs de redonner aux citoyens européens le contrôle sur leurs données personnelles mais aussi d’apporter un cadre harmonisé. En effet, la question de la protection des données des personnes physiques était jusqu’ici gérée par des lois nationales ; à l’instar de la loi française Informatique et Libertés de 1978.Le RGPD a été officiellement publié au JO le 4 mai 2016. Sa mise en application est prévue pour mai 2018 ; laissant encore quelques mois aux organisations pour se mettre en conformité.Mais que change cette réglementation pour les entreprises ? Nous y répondons dans cet article.