L’intégration récente de quatre technologies révolutionnaires – l’intelligence artificielle (IA), l’Internet des Objets (IoT), le machine learning et le big data – dans le secteur de la maintenance industrielle marque une avancée technologique majeure. Cette convergence technologique permet aux organisations d’adopter une stratégie prédictive visant à anticiper les défaillances avant leur survenue. 

Pour rester compétitifs et prendre les bonnes décisions au bon moment, les distributeurs doivent centraliser et exploiter efficacement l’information pour surmonter les nombreux enjeux de leur métier. 

Expérience client, intelligence artificielle, mobilité … Maîtriser les enjeux du CRM est devenu indispensable pour rester compétitif. Pour décrypter ces mutations et comprendre comment le CRM peut booster votre performance, nous avons rencontré Mathieu, Product Marketing Manager CRM chez Divalto.