DISPONIBILITÉ
Au delà du taux de disponibilité qui fixe le pourcentage de disponibilité sur lequel votre prestataire s’engage, il est bon de vérifier les points suivants :
- Est-ce que le contrat garantit la disponibilité de la solution pendant ma période d’activité ?
- Quels sont les dispositifs mis en œuvre pour éviter les indisponibilités du service ?
- Est-ce que je serai impacté par des problèmes de performance ou des perturbations notamment liés à l’utilisation de la solution par plusieurs clients ?