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Feuilles de temps

Grâce à la feuille de temps, les chefs de service mesurent le temps passé par les techniciens sur chaque intervention.

Les membres de votre équipe renseignent sur leur téléphone le temps passé :

  • En déplacement
  • Chez le client
  • Hors intervention
  • En pause

Les gestionnaires recherchent une feuille de temps précédente grâce à la liste déroulante en haut à gauche de l’écran.

KPIs pour la gestion des interventions

CRM logiciel d'intervention pour techniciens

Les chefs de services gardent la maîtrise sur les interventions de leurs techniciens.

Vous accédez directement aux informations suivantes :

  • Nombre d’interventions à planifier
  • Nombre d’interventions démarrées
  • Nombre d’interventions traitées
  • Nombre d’interventions à traiter par période (mois, années)

Les gestionnaires accèdent également à un écart visuel entre les interventions planifiées, et les interventions réalisées.

Ils mesurent de façon intuitive et visuelle l’avancée du travail des techniciens.

CRM logiciel d'intervention pour techniciens

KPIs par type de contrat

Les gestionnaires accèdent à d’autres indicateurs par type de contrat, regroupés par client.

  • TMDR : taux moyen de réparation
  • TMC(n) : taux de maintenance curative en nombre
  • TMC(t) : taux de maintenance curative en temps
  • TRMP : taux de réalisation de maintenance préventive