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avantages

Pourquoi choisir divalto weavy FSM ?

1

Optimal

Optimisez vos interventions

Élaborez et suivez les interventions planifiées de vos représentants des ventes. Visualisez les ressources, compétences et éléments à planifier.

 

 

2

Mobilité

Utilisez Divalto weavy à partir du répartiteur et l’application Divalto weavy sur le terrain.

Elle accompagne les représentants des ventes dans leur quotidien.

 

3

Connecté

Collectez des informations sur le terrain.

Mettez l’ensemble des données à disposition du reste de votre équipe.

Vos équipes ne sont jamais déconnectées, elles restent toujours en lien avec le répartiteur.

 

 

4

Réactivité

Synchronisez vos données à la demande.

Pas besoin de se soucier de la connexion internet.

Toutes les informations nécessaires pour une intervention réussie sont accessibles même sans connexion.

 

 

5

Fiable

Des informations fiables qui vous suivent partout.

Organisation de routes, prise de rendez-vous, consultation et réalisation d’interventions.

 

 

6

Intuitif

Adoptez un outil simplissime.

Facile à prendre en main, Divalto weavy est conçu pour tous.

Avec une interface ergonomique et un design épuré, vos équipes sont formées très rapidement.

 

 

7

Centralisé

Gérez l’ensemble des demandes d’intervention.

Au sein d’une interface unique, le responsable des services retrouve toutes les demandes entrantes. Les clients, quant à eux, disposent d’un portail où générer des bons de commande.

fonctionnalités

Nos fonctionnalités

PLANIFICATION DES INTERVENTIONS

Pour planifier les interventions, le coordonnateur dispose d’une vue complète de l’agenda de ses équipes de techniciens : interventions planifiées, interventions préventives préplanifiées, congés et absences, rendez-vous/activités autres.

 

OPTIMISATION DES ROUTES

Le technicien accède à sa feuille de route depuis son téléphone intelligent ou sa tablette sur le terrain. Il visualise ses interventions en mode liste ou sur une carte.

 

DONNÉES ET CONTRATS CLIENTS SUR LE TERRAIN

Depuis leur application mobile utilisable en mode déconnecté, les techniciens peuvent consulter les informations client utiles à leurs missions.

 

PORTAIL CLIENT

Allégez votre standard téléphonique en proposant à vos clients un espace dédié en ligne. Ce site web sécurisé permet d’accéder aux informations de dossier, d’ouvrir et de suivre des demandes.

 

GESTION DES DEMANDES D’INTERVENTION

Quelles que soient leurs origines, les demandes d’intervention sont centralisées en une seule liste à traiter. Le coordonnateur peut ainsi trier et répartir les interventions selon les différents techniciens.

 

GESTION DES INTERVENTIONS

Vos techniciens reçoivent le détail de la demande d’intervention transmise par le bureau : la typologie de l’intervention, le site concerné, le détail des équipements concernés, les pièces nécessaires, la planification, les gammes opératoires et les étapes de prise en charge.

 

BONS D’INTERVENTION

Chaque intervention se termine avec la signature d’un bon d’intervention par le client. Le rapport est généré automatiquement en fonction des données saisies, exporté au format PDF, transmis par email et publié sur l’espace client.

 

GESTION DES STOCKS EMBARQUÉS

Vos techniciens embarquent dans leur véhicule les équipements à installer, les pièces de rechange et des consommables. Notre application inventorie les stocks par véhicule pour anticiper les réapprovisionnements.

 

GESTION DES COMPTES DE DÉPENSES

Vos techniciens peuvent saisir leurs comptes de dépenses depuis leur téléphone intelligent, tablette ou PC portable. Ils peuvent joindre les photos des justificatifs et imputer les dépenses aux clients.

 

SAISIE DES TEMPS

Vos techniciens saisissent fur et à mesure les feuilles de temps, en détaillant : les temps passés en déplacement, chez le client, hors intervention et en pause.

Vous avez un projet de gestion d’interventions ? Nos experts seront ravis de vous aider

Au service de la croissance des PME et ETI

80 000

utilisateurs des solutions Divalto

37M$

de chiffre d’affaires en 2021

100

partenaires intégrateurs certifiés

1250

experts dans l’écosystème Divalto

Divalto aux côtés des entreprises depuis 40 ans

Nous concevons des solutions addictives pour nos utilisateurs et leur satisfaction est au centre de nos décisions. Ce sont leurs besoins qui nous inspirent, leurs appréciations qui nous stimulent, leurs demandes qui nous motivent et cela depuis 40 ans ! « Écouter, analyser, s’adapter, innover, capitaliser sur notre savoir-faire et progresser sans déstabiliser sont les forces de Divalto. » Jérôme VIREY – Président de Divalto

Nos expertises

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définition
Qu’est-ce qu’un FSM ?

Un FSM (Field Service Management) – Définition

Un FSM est une application professionnelle utilisable sur un téléphone intelligent, une tablette ou un ordinateur portable. Il se connecte avec le logiciel de gestion d’interventions pour extraire les données clients nécessaires (contrats, équipements, garanties) pour les techniciens.