Dans le cadre de notre stratégie d’innovation continue permettant de répondre à l’évolution des usages, nous enrichissons nos solutions en intégrant l’IA générative pour une performance accrue. Cette nouvelle accélération vise à enrichir l’expérience de nos utilisateurs grâce à l’IA générative.
En 2025, une nouvelle étape majeure est franchie avec l’arrivée de l’assistant IA Divalto, disponible au sein des gammes ERP et CRM en SaaS reposant sur la plateforme technologique Divalto one.
L’IA est la technologie du numérique ayant le plus fortement évolué ces dernières années. Ses bénéfices, nombreux, ne sont plus à démontrer : simplification d’accès à l’information, automatisation des tâches répétitives et chronophages, efficacité opérationnelle, etc. Elle offre également la possibilité d’améliorer la prise de décision en analysant de grandes quantités de données rapidement ; des insights précieux pour la stratégie d’entreprise.
Avec l’assistant IA, l’utilisateur peut désormais interagir avec l’ERP et le CRM sous forme de discussion chat en langage humain, rendant l’accès à la donnée plus intuitif que jamais.
Avec le lancement de nouvelles fonctionnalités d’IA générative basées sur Microsoft Azure OpenAI Service qui donne accès à des modèles puissants comme GPT, nous poursuivons notre démarche d’innovation constante.
L’assistant IA constitue désormais l’entrée principale pour interagir avec l’IA dans nos produits : plus visible, plus simple, plus puissant.
Cet investissement a pour but d’ajouter des capacités de compréhension et de génération de textes en langage naturel. Ces nouvelles fonctionnalités permettront aux utilisateurs de nos solutions Divalto business, Divalto field service, Divalto industry et Divalto weavy de gagner du temps sur des tâches à faible valeur ajoutée, en manipulant et/ou exploitant plus rapidement les données métiers.
« La démarche IA n’est pas nouvelle chez Divalto. En effet, des outils facilitateurs existent dans nos produits depuis fort longtemps, tels que le CBN par exemple. Ces GOFAI (pour « Good Old Fashioned Artificial Intelligence ») vont désormais coexister avec de nouvelles approches très puissantes et visant d’autres cas d’usage que nous déployons. L’IA est aujourd’hui un levier essentiel pour automatiser des tâches répétitives, améliorer la prise de décision grâce à l’analyse de données, et personnaliser l’expérience client. Les avancées en traitement du langage naturel nous permettent désormais de proposer de nouvelles façons de consommer l’ERP et le CRM. » indique Christian DHINAUT DCPO.
Parmi les usages les plus courants de l’intelligence artificielle, l’IA générative est la plus accessible au grand public et la plus massivement développée auprès des professionnels pour leurs besoins courants. Son utilisation permet, grâce à une demande de quelques mots (prompts), de générer, reformuler, ou modifier un texte selon les souhaits de l’utilisateur.
Désormais intégrée directement dans l’assistant IA, la génération de texte s’adapte automatiquement au contexte métier et aux données affichées.
Exemples de cas d’usage :
Objectif : automatiser la création et la manipulation de texte pour améliorer la productivité et la précision des utilisateurs.
Nous allons également offrir la possibilité de créer des suggestions de prompt métier spécifiques à certains modules fonctionnels selon les besoins utilisateurs.
Ces suggestions de prompts sont désormais accessibles directement dans l’assistant IA : l’utilisateur peut déjà sélectionner un usage préconfiguré en quelques clics.
Exemple :
L’objectif à venir est de capter les cas d’usage au plus près des utilisateurs et de rapidement étendre les possibilités. Cette capacité de personnalisation est disponible par simple paramétrage no-code pour les suggestions de prompt métier et via un kit de développement pour enrichir les contextes connus par l’IA.
L’assistant IA évolue pour devenir un véritable point de pilotage intelligent de l’ERP et du CRM. Conçu comme un bras droit des utilisateurs, il permet déjà d’interagir simplement avec les données en comprenant les demandes formulées en langage naturel.
Au-delà de la recherche d’information, l’assistant pourra prochainement activer des agents capables d’exécuter des actions dans le système. Selon le contexte, il sera possible de déclencher directement des opérations : créer un devis, planifier un rappel, consulter un niveau de stock, reprogrammer une intervention de maintenance ou encore lancer une commande de réapprovisionnement.
Ces capacités s’appuient sur l’émergence du standard d’interconnexion des systèmes d’IA : le Model Context Protocol (MCP). Ce protocole permet à l’assistant d’orchestrer différents agents et outils, intégrés à l’ERP ou externes, afin de transformer une demande utilisateur en actions concrètes.
Grâce à cette approche ouverte, l’assistant pourra également interroger des systèmes d’intelligence artificielle externes : ceux développés par Divalto, mais aussi ceux d’autres éditeurs, d’intégrateurs ou des modèles conçus sur mesure par les clients.
Cette architecture permettra de combiner plusieurs intelligences spécialisées dans un même environnement pour automatiser certaines tâches et renforcer l’efficacité opérationnelle.
« Notre priorité est d’intégrer des fonctionnalités d’IA pensées et faites pour les utilisateurs métiers. Nous mettons donc un accent très fort sur la personnalisation de cette intelligence artificielle afin de proposer des fonctions pertinentes et réellement utiles. » Christian Dhinaut.
Le nouvel assistant IA incarne cette vision : un outil transversal, simple d’accès, capable d’accompagner tous les profils d’utilisateurs au quotidien.
« En intégrant l’IA, les entreprises peuvent tirer des avantages concrets au ROI mesurable. Grâce à sa capacité à automatiser certaines tâches et à rationaliser les opérations, elles gagnent en efficacité et productivité. Selon une étude récente sur la productivité de l’IA générative , 45 % des dirigeants estiment que la productivité de leurs employés a doublé grâce à la GenAI uniquement. Aujourd’hui nous allons au-delà, nous mettons l’IA au cœur du système d’information des PME et ETI. Les cas d’usage que nous proposons sont en lien direct avec les besoins exprimés sur le terrain par nos utilisateurs. Ainsi, en plus de l’IA générative d’aide à la génération et au retravail d’éléments textuels, nous développons des prompts métiers spécifiques à nos solutions métiers dédiées à l’industrie, la maintenance, etc. Nous offrons, entre-autres, la possibilité de résumer une opportunité commerciale, d’indiquer l’avancement d’une affaire ou d’identifier les freins. L’assistant de type Copilot sur lequel nous travaillons, permettra notamment de créer un devis, ou encore de déclencher une commande de réapprovisionnement, des besoins récurrents au sein des métiers que nous adressons. En parallèle, grâce à leur expertise de nos solutions et leur connaissance clients, nos partenaires auront la capacité à développer de leur côté de nouveaux cas d’usage. » Jérémy Grégoire, Directeur Général.
Avec l’assistant IA, Divalto propose un levier directement exploitable pour que les équipes terrain, commerciales, administratives et techniques travaillent plus vite avec les bonnes données.
