Divalto field service est une solution métier complète, dotée de fonctionnalités éprouvées, conçue pour s’aligner parfaitement avec les processus de votre secteur et s’adapter à vos méthodes de travail.
Du siège au terrain, notre solution pour le field service management est dédiée aux entreprises de service spécialisées dans l’installation, la maintenance et la gestion du SAV. Notre logiciel couvre un spectre large d’activités qui vont de la gestion commerciale, à la production d’équipements, en passant par l’optimisation des plannings de vos équipes techniques en intervention jusqu’à la facturation des prestations.
Une solution conçue pour votre métier :
Notre offre s’adresse à l’ensemble des entreprises de services avec une forte activité d’installation d’équipements, d’entretien et de gestion du service après-vente (SAV). Notre solution facilite le pilotage des opportunités commerciales ainsi que l’organisation, la coordination et l’optimisation des ressources matérielles et humaines (techniciens itinérants ou en atelier) pour satisfaire vos clients.
Plus précisément, Divalto field service s’adresse aux professionnels du second œuvre du bâtiment, ainsi qu’aux métiers du chauffage, de la ventilation et de la climatisation (CVC) et autres distributeurs d’équipements.
La solution répond également aux besoins des ascensoristes, des entreprises spécialisées dans les énergies renouvelables, la prévention incendie, la métrologie et les machines industrielles. Elle est aussi parfaitement adaptée aux cuisinistes professionnels et aux sociétés d’installation et de maintenance de menuiseries ou d’équipements automatisés, tels que les portails.
La solution couvre tout le périmètre fonctionnel des services de l’entreprise.
Divalto field service intègre une gestion puissante de vos tiers pour une meilleure adaptation de votre entreprise aux logiques métiers et interactions du terrain :
L’ERP prend en compte différentes typologies de produits : travaux neufs, prestations, SAV, articles éphémères.
Gérez la tarification de vos articles.
Grâce à la base article, vous collectez les données sur tarifs, conditions spécifiques, caractéristiques produit, logistique et prix d’achat.
Vous pouvez aussi importer les catalogues fournisseurs.
Pour faciliter la tâche de vos opérateurs, l’ERP prend en charge la gestion de devis travaux qui permettent d’appeler une bibliothèque d’ouvrage & chapitrage pour gagner du temps, suivre les situations d’avancement et, in fine, faciliter la facturation selon les modalités du projet.
Vous êtes chargé d’affaires, vous souhaitez suivre l’évolution des étapes de vos chantiers ? Notre solution métier vous restitue l’état d’avancement opérationnel mais également financier.
Suivre ses situations et sa facturation, obtenir le prévisionnel de facturation et au final obtenir facilement la rentabilité d’une ou plusieurs affaires vous aideront dans votre pilotage et votre trésorerie.
Pilotez vos contrats pour gérer le niveau de prise en charge et de garantie pour chaque client / site / équipement.
Notre solution génère automatiquement le planning prévisionnel d’intervention sur toute la durée d’engagement du client pour vous offrir une meilleure visibilité des tâches à accomplir sur votre plan de maintenance.
Notre solution field service vous aide à optimiser la gestion des plannings de vos techniciens pour réaliser de façon optimale les opérations de maintenance et de SAV, que ce soit dans le cadre d’actions préventives ou curatives. Notre solution est particulièrement souple pour animer vos plannings de visite en optimisant la productivité et le taux d’occupation de vos techniciens.
Divalto FS dispose d’une application mobile (iOS, Android, Windows) en mode déconnecté pour vos opérations eNotre solution Field Service vous aide à optimiser la gestion des plannings de vos techniciens pour réaliser de façon optimale les opérations de maintenance et de SAV, que ce soit dans le cadre d’actions préventives ou curatives. Notre solution est particulièrement souple pour animer vos plannings de visite en optimisant la productivité et le taux d’occupation de vos techniciens.n zone blanche.
Elle répond aux besoins terrain en intégrant : ordres de missions, rapport d’intervention, feuille de temps, historique, gamme opératoire, documents et photos…
Vous accédez aux informations détaillées du parc de chaque client en temps réel.
Le technicien est en mesure d’en ajouter rapidement à un site depuis son support mobile.
La recherche d’équipements peut être effectuée depuis un numéro de série, un site ou un client.
Notre solution Divalto field service est le fruit d’une expérience de plusieurs dizaines d’années dans ces activités d’installation et de maintenance.
Grace à notre R&D, elle bénéficie d’outils modernes qui en font une solution facile à prendre en main et rapidement fonctionnelle. Toutes les fonctionnalités ont été conçues avec la validation du terrain (clients, experts).
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Divalto field service est ouvert et connectable à des outils tiers (API, IoT, etc.) via des Web-Services
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L’innovation est au cœur de notre solution Field Service Management. Grâce à l’intelligence artificielle, gagnez du temps dans la rédaction de vos rapports et améliorez la satisfaction client en prenant des décisions plus rapides et plus pertinentes.
Notre approche Low Code / No Code vous permet en parallèle de personnaliser facilement vos processus métier, sans compétences techniques, pour faire évoluer votre ERP à votre rythme et selon vos enjeux. Une combinaison puissante pour gagner en agilité, en performance et en compétitivité.
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Divalto field service a été développé par nos experts métier en relation avec des acteurs de votre secteur d’activité pour répondre spécifiquement à vos besoins et attentes. La solution s’adapte aussi bien à des petites que des grandes structures de par son agilité.
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Notre solution métier vous permet un suivi opérationnel et financier de vos affaires.
Divalto field service vous accompagne dans le suivi et l’évolution de la marge appliquée à vos différents contrats et interventions ainsi qu’à vos ventes additionnelles de pièces. Nos outils vous aident à optimiser la productivité de vos agents itinérants ainsi que les opérations de service en retour atelier.
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Divalto field service est nativement doté d’une solution de portail client pour faciliter la communication avec vos donneurs d’ordre (demandes d’intervention, devis, commandes, factures). Sur le plan interne, les informations sont fiabilisées, à jour et disponibles pour vos différents services (Administration des ventes, comptabilité, commerce, superviseur des techniciens, chargé d’affaires…)
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Notre solution pour les services terrain dispose d’une application mobile en mode déconnecté pour tablette, smartphone, etc.
Multiplateforme et tactile, elle répond aux besoins terrain des commerciaux (informations prospects et clients, prise des commandes, saisie d’activité, etc.) et des techniciens nomades (ordres de mission, rapports d’intervention, feuilles de temps, etc.).
Une fois le matériel installé sur un site, il faut entretenir la satisfaction client en proposant un accompagnement et des services. L’adoption d’un logiciel spécialisé dans l’installation, la maintenance et le SAV peut transformer de manière significative la gestion de vos opérations et générer des sources de revenus additionnelles. Voici comment :
Avec le logiciel de maintenance, vous gérez les ressources matérielles de l’entreprise ainsi que leur maintenance. Il regroupe des fonctionnalités de planification et de gestion des interventions.
Les techniciens bénéficient d’une assistance pour les interventions terrains : historique des interventions, accès au stock article, checklist d’opération et rapport d’intervention sur tablette.
Les fonctionnalités de gestion de la maintenance assistent les techniciens dans leurs interventions de maintenance et de SAV.
Ils ont accès à l’historique des interventions sur les équipements et au stock article pour préparer au mieux leurs dépannages et maintenances. Ils peuvent augmenter leur productivité et mieux gérer leur activité via une planification des interventions plus pertinentes.
Dans votre logiciel ERP, adaptez le planning de vos techniciens en fonction des demandes d’interventions clients. Suivez vos contrats, vos garanties, vos échéances d’intervention ainsi que la traçabilité des pièces par numéro de lot et de série …
Les techniciens prennent en charge leurs interventions sur site via l’application tablette ou mobile pour consulter les documents relatifs aux équipements et aux opérations à réaliser. Une fois terminé, les techniciens éditent les rapports d’interventions qu’ils font suivre au client par mail pour signature.
Oui, nos logiciels sont disponibles sur mobiles, ce qui permet aux techniciens d’accéder aux informations et de mettre à jour les dossiers en temps réel.
Le coût du logiciel peut varier en fonction de la taille de l’entreprise, du nombre d’utilisateurs, et des fonctionnalités requises.
Oui, nos solutions sont conçues pour être intuitives. De plus, des formations vous sont souvent proposées pour faciliter l’adoption par tous les utilisateurs.
Le ROI inclut une réduction des coûts opérationnels, une amélioration de la productivité des techniciens, et une augmentation de la satisfaction client, souvent perceptible dès les premiers mois d’utilisation.
34 M€
de chiffre d’affaires en 2024
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collaborateurs passionnés par leur métier
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experts dans l’écosystème partout en France
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