En marketing, on différencie le B2B (Business to Business, à comprendre la vente de professionnel à professionnel) du B2C (Business to Consumer, à comprendre la vente de professionnel à particulier).
Pourquoi ? Parce que ces deux modes de commercialisation ont leurs règles et leurs pratiques. Par exemple, la réglementation pour la gestion des données privées dans le B2B est beaucoup plus souple que dans le B2C. Et ce n’est qu’un exemple parmi d’autres !
Alors quels sont nos meilleurs conseils de vente B2B ? Comment optimiser vos performances commerciales si vous travaillez avec des professionnels ? Nous vous en disons plus dans cet article !
L’acquisition de nouveaux clients a un coût conséquent. Il serait dommage que les efforts de vos équipes et vos investissements soient gâchés par un manque de préparation.
Pour mettre toutes les chances de votre côté, voici quelques pistes :
On l’a dit – et on le redira – vos acheteurs ont changé. Ils ont désormais l’embarras du choix et n’hésiteront pas à commander en ligne si c’est plus rapide ou moins cher. Votre relation client doit être irréprochable :
Certaines de vos tâches sont redondantes, chronophages et ne nécessitent aucune réflexion ? Au-to-ma-ti-sez ! Vous gagnerez du temps et vous pourriez bien améliorer vos process.
Chez Divalto, nous avons créé un CRM pour les commerciaux nomades en partant du constat suivant : les commerciaux prennent des commandes sur des souches papier qu’ils ressaisissent après dans le logiciel de gestion commerciale de leur entreprise le soir ou quand ils sont présents au siège. Notre produit prend en charge les commandes et les injecte directement dans l’ERP. Les commerciaux gagnent du temps, le risque d’erreur est proche de zéro et les commandes sont traitées plus rapidement.
Mais ce n’est pas tout. Vous pouvez aussi générer automatiquement des emails dans le cadre de votre relation client ou de votre prospection.
En résumé de cet article, voici nos conseils pour la vente B2B :
En prospection, soyez irréprochable. Préparez vos rendez-vous et faites-en sorte qu’aucune information ne passe entre les mailles du filet.
Ne négligez pas vos clients. Générer des ventes sur les clients existants est bien plus rentable que la prospection. Gardez le lien, remettez-vous en question.
Automatisez vos processus pour gagner du temps mais aussi en satisfaction client.