La GMAO est l’acronyme de « Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur ». C’est une méthode permettant d’organiser, planifier et suivre toutes vos opérations de maintenance.
Les logiciels GMAO sont donc conçus pour permettre aux entreprises d’optimiser les processus de maintenance et réduire les coûts.
Dans cet article, nous vous expliquons plus en détails la définition de la GMAO, son utilisation, ses fonctionnalités ainsi que ses avantages.
Consultez notre dossier complet pour tout savoir sur la gestion de la maintenance !
La gestion de la maintenance assistée par ordinateur est apparue dans les années 1980. A l’origine, elle était considérée comme un simple inventaire des équipements et opérations de maintenance. Elle se résumait à des tâches « d’entretien ».
Aujourd’hui, et de la même façon que l’informatique, la GMAO a bien évolué. Elle couvre l’ensemble des activités de maintenance : achat, suivi des travaux, planification des interventions, gestion des stocks, etc.
La GMAO concerne généralement les opérations de maintenance en interne, tandis que le SAV concerne plutôt les maintenances externes.
En théorie, un logiciel de gestion de la maintenance assistée par ordinateur (GMAO) et un logiciel service après-vente (SAV) sont deux systèmes de gestion différents. Mais, les éditeurs les considèrent comme un seul et même produit. Ils s’adaptent à chaque entreprise, de quoi faciliter votre prise de décision.
Pour la GMAO, ce sont plutôt les maintenances internes. Par exemple, lorsqu’un industriel doit entretenir ses machines de production, on va plutôt parler de GMAO.
Pour le SAV, comme son nom l’indique, les maintenances ont lieu « après la vente » chez le client. Avec un logiciel SAV, les techniciens accèdent aux contrats, fiches clients, garanties, etc.
Grâce à un logiciel GMAO, vous accompagnez votre technicien dans sa montée en compétences.
Dans ce logiciel, vous paramétrez :
Un ERP est un outil qui touche tous les départements de l’entreprise, quand un logiciel GMAO concerne les opérations de maintenance. Mais l’ERP gère tous les actifs de l’entreprise sur une base de données commune. La GMAO est donc une « composante » de l’ERP.
Généralement, l’ERP intègre un module de gestion de la maintenance, ayant les mêmes fonctions qu’un logiciel de GMAO. Ce module s’appuie sur les autres applications de l’ERP afin de garantir la remontée des informations (stock, achat par exemple).
Et combiner la GMAO avec un ERP apporte de nombreux avantages à votre entreprise :
Voici un listing des fonctionnalités phares de la GMAO :
Une mauvaise gestion du stock peut causer des problèmes dramatiques à l’entreprise. Si elle manque de pièces, les interventions peuvent être décalées dans le temps, ainsi que la facturation.
Mais devinez-quoi ? La GMAO est là pour éviter que ça sente le sapin. Elle permet notamment d’avoir une vision sur votre stock embarqué et d’anticiper vos réapprovisionnements.
Un logiciel de gestion GMAO, tel que divalto weavy pour les techniciens, vous permet de :
La GMAO vise à optimiser le quotidien des techniciens. RDV, tâches, planning, notes de frais… tout a été pensé pour une meilleure gestion de leur activité.
Mesurer son activité c’est bien, mais avec les bons indicateurs c’est mieux ! divalto weavy pour les techniciens propose des KPIs (Key Performance Indicators en anglais) pour mesurer la performance de vos équipes techniques.
KPIs pour la gestion des interventions :
KPIs par type de contrat :
Qu’il s’agisse de l’accueil de vos nouveaux collaborateurs ou la montée en compétences des techniciens, un logiciel GMAO est un atout. Grâce à lui, vos ressources peuvent accéder facilement à de la documentation de maintenance, à des aides au diagnostic, aux historiques des comptes clients, etc.
La GMAO n’a plus aucun secret pour vous, et vous maîtrisez les fonctionnalités d’un tel outil sur le bout des doigts. Mais concrètement, quels sont les avantages pour votre entreprise ?
Grâce à des fonctionnalités de géoptimisation, vous optimisez vos temps de trajet. L’outil calcule le meilleur itinéraire en fonction des interventions à faire. Du temps gagné passé sur des tâches à haute valeur ajoutée !
Améliorez la gestion du planning de vos techniciens :
La maintenance préventive des outils de production vous aide à anticiper les dysfonctionnements. Le logiciel GMAO fournit les données sur les futurs besoins d’entretien et garantit la fiabilité de vos équipements.
Les techniciens « traditionnels » ressaisissent leurs comptes-rendus d’intervention le soir en rentrant chez eux ou au siège. C’est ce qu’on appelle le « rework »
Grâce à un logiciel GMAO, le technicien complète son rapport directement pendant l’intervention. Le rapport est ensuite transmis au siège automatiquement.
Convaincus par notre argumentaire, vous souhaitez vous équiper d’un logiciel GMAO. Mais le choix d’un outil GMAO n’est pas une décision à prendre à la légère.
Le choix d’un logiciel GMAO doit tenir compte des spécificités de votre entreprise. Car chaque entreprise a ses spécificités. Il n’y a pas de meilleur logiciel GMAO, il n’y a que des logiciels adaptés (ou non) à votre entreprise.
Ces spécificités joueront sur le choix de l’intégrateur. La réussite de l’implémentation d’un logiciel GMAO dépend largement de la qualité de l’intégrateur. Choisissez un partenaire ayant une expérience prouvée dans votre secteur, et capable de comprendre les besoins spécifiques de votre entreprise.
Evidemment, la problématique de coûts est à prendre en compte. Le budget dépend de votre entreprise. Évaluez le coût total de possession du logiciel, en incluant non seulement le prix d’achat ou d’abonnement, mais aussi les frais liés à l’implémentation, à la formation des utilisateurs et à la maintenance.
Aussi, le taille de votre entreprise influencera votre décision. Tournez-vous vers une solution scalable pour s’adapter à la croissance de votre entreprise.
Nous ne vous apprenons rien, la sécurité des données est un enjeu majeur pour les sociétés d’aujourd’hui.
Assurez-vous que la solution offre :
Rien de plus frustrant que d’avoir opté pour un logiciel, et de ne pas réussir à en exploiter son plein potentiel. Un support technique réactif et compétent est essentiel pour résoudre rapidement tout problème qui pourrait survenir.
Vérifiez :
Nous vous avons parlé des avantages de l’intégration d’un ERP avec une solution GMAO. En effet, les intégrations avec d’autres outils apportent une meilleure productivité et flexibilité à vos équipes.
Par exemple, en interfaçant votre solution avec un outil de gestion des stocks, vous accédez aux stocks en direct lors de la commande de nouvelles pièces.
