Offrez plus de visibilité sur les actions de maintenance avec l’extranet divalto weavy

Vous avez besoin d’un CRM SAV technicien pour optimiser la planification de vos interventions et la gestion des équipements et stocks ? En même temps, vous cherchez un outil pour faciliter la déclaration des incidents et communiquer aisément avec vos clients ?

Il n’est plus nécessaire de chercher deux solutions distinctes. L’offre Divalto weavy pour les techniciens propose un portail client qui répond entièrement à ces besoins.

Avec l’acquisition d’un seul et unique CRM tech vous boostez votre efficacité, votre productivité et mettez en place un service complémentaire pour vos clients. L’extranet Divalto weavy vous permet de :

• mettre systématiquement à jour votre base de données, parce que c’est le client même qui la main sur ses coordonnées;
• uniformiser les demandes d’intervention en utilisant une plateforme chartée et entièrement intégrée à votre CRM de maintenance,
• devenir expert du parc d’équipements client en traçant les interventions précédentes,
• faire de l’up-selling en proposant de nouveaux contrats adaptés à leurs enjeux et rentables pour vous,
• créer une relation de proximité avec vos clients : emails d’information de traitement de leurs dossiers, bons d’intervention, alertes de paiement, sondages, etc.

Simple à utiliser, ce portail en ligne donne à vos clients la possibilité de consulter toutes les informations pouvant les concerner :

• l’état de traitement de ses demandes,
• le planning d’intervention par site,
• le parc d’équipements,
• le détail des contrats,
• les bons d’intervention,
• etc.

Pour optimiser la procédure de déclaration d’incidents et raccourcir les délais de prise en charge, vos clients peuvent faire une nouvelle demande d’intervention en ligne. Plus besoin de communiquer par email et par téléphone. Dès qu’un gestionnaire valide la demande, celle-ci peut être affectée à un technicien et donc ajoutée à son agenda. De ce fait, le technicien est alerté par son CRM Divalto weavy pour l’ajout d’une nouvelle tâche.

Vous souhaitez en savoir plus sur le portail client Divalto weavy ? Contactez nos équipes commerciales ou demandez une démonstration gratuite.