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crm divalto weavy

Nos équipes ont présenté à nos clients et à nos partenaires la version SUMMER’21 de notre CRM. Cette nouvelle édition, sortie le 18 mai, intègre de nombreuses évolutions sur les parties Vente / Commerce et Service / SAV mais également des outils pour améliorer la qualité de votre fichier client.

Découvrez l’ensemble des nouveautés dans cet article.

crm divalto weavy

Des outils de planification approfondis pour les responsables techniques

  • Gérez les interventions avec vos sous-traitants

Les interventions peuvent désormais être transférées aux sous-traitants (nouveau type de tiers). Les sous-traitants reçoivent les demandes d’intervention sur un extranet dédié.

La gestion des interventions sous-traitées est prise en compte dans Divalto weavy. Vous vous abonnez aux interventions sous-traitées pour être notifié de leur évolution.

  • Une meilleure visibilité du planning avec le mode réel

Le mode réel met en exergue les écarts entre la planification théorique et le réalisé terrain via des encarts de couleurs spécifiques.

En un coup d’œil vous visualisez les écarts entre les interventions planifiées et réalisées : en cours/terminée à l’heure ou en retard.

  • Visualisez les contacts rattachés à l’entreprise cliente

Vous visualisez rapidement les contacts rattachés au site. Ils sont indiqués avec un badge.

  • Précisez les durées d’intervention avec les codes symptômes

Les codes symptômes font référence aux pannes récurrentes sur les équipements (panne électrique, brûleur, pompe à chaleur, etc.).

Ces codes sont associés aux interventions. Leur durée est prise en compte automatiquement dans la durée globale de l’intervention.

  • Planifiez vos interventions avec les temps de pause et temps de travail

Les temps de travail et temps de pause déclarés sont pris en compte pour la planification. Ils sont également intégrés dans la géoptimisation.

Des interventions facilitées pour les techniciens

  • Planifiez les stock véhicule sur l’application mobile

Vos techniciens sélectionnent les pièces à prévoir directement sur l’application mobile et tablette (type de pièces et quantité). Ils sont intégrés dans planification de futures interventions.

  • L’optimisation de la prévisualisation des rapports d’intervention avec :
    • l’ajout et modification de pièces (par lot et unité) et temps d’intervention,
    • l’import d’image depuis le bureau en glisser-déposer,
    • le choix du signataire (ou la création) pour la signature du rapport,
    • la prévisualisation du rapport avant envoi au client

Des gains de temps pour vos commerciaux

  • Des tableaux de bords intuitifs

Les tableaux de bords sont cliquables depuis l’onglet principal. Ils ont été renommés pour une compréhension intuitive : CA, par opportunité, par commande, etc.

  • Evolution de la fiche tiers et visualisation rapide d’événement

Les tiers disposent d’un nouveau statut : particulier. Les tiers particuliers peuvent être rattachés comme contact principal d’une fiche tiers.

Les événements sont visualisables en un coup d’œil grâce à l’infobulle.

  • Gérez manuellement les probabilités d’opportunités

Les managers contrôlent manuellement la probabilité d’opportunité à chaque étape. Vous pouvez également conserver un pourcentage automatique sur chaque étape.

L’ajout d’opportunités a été ajouté à l’accueil pour gagner du temps.

  • Prise en charge facilitée des notes de frais sur mobile

Vos commerciaux transmettent directement leurs tickets et factures via l’application mobile ou tablette. Les photos prises sont incorporées dans les notes de frais.

Analysez vos campagnes emailing et suivez vos visiteurs web

  • Evolution du connecteur emailing Sarbacane et connexion à Sendinblue

Les statistiques emailing sont séparés pour une meilleure clarté. Le taux d’aboutissement est séparé des taux d’ouverture, taux de clic et taux de désabonnement.

Les campagnes emailing sont cliquables depuis Divalto weavy. Le lien vous ramène sur la campagne associée dans Sarbacane.

Divalto weavy se synchronise également à Sendinblue pour la gestion des campagnes emailing.

  • Suivez vos visiteurs web avec GetQuanty

GetQuanty suit l’activité de vos visiteurs web : type de page visitées, nombre de liens cliqués ou durée de navigation. Vous transformez ces suspects en entrants en quelques clics. La synchronisation avec le CRM détecte les tiers déjà enregistrés.

  • Synchronisez vos contacts et tiers depuis Outlook Mail (version bêta)

Divalo weavy se synchronise avec Outlook (version Microsoft 365). Les contacts sont identifiés par le CRM. La gestion des contacts et tiers se fait également depuis l’application Outlook (ajout, modification ou suppression).

Actuellement en bêta, le connecteur est gratuit sur toutes les gammes de Divalto weavy.

Un nouvel hébergeur : IBM Cloud

Divalto weavy change d’hébergeur pour IBM Cloud. Nous travaillons déjà étroitement avec le leader de la sécurité et de l’hébergement pour la gestion de notre offre ERP, Divalto infinity, en SaaS.

Une question ? Un projet ? Nos experts CRM sont disponibles pour répondre à toutes vos questions !

Prochaine mise à jour en novembre 2021 avec la nouvelle version de Divalto weavy !