MG : Nous gérons en direct des clients en Allemagne, en Suisse mais aussi au Benelux.
DS : via notre réseau de distributeurs, Divalto weavy est aujourd’hui implantée au Portugal, en Tunisie, au Maroc, en Espagne, au Canada et aussi en Algérie. On compte 6 partenaires distributeurs et 30 personnes formées ou en cours de formation.
Existe-t-il des particularités à prendre en compte dans l’approche de ces marchés, notamment culturelles ?
MG : Bien sûr, la dimension culturelle est importante dans la relation que nous instaurons avec nos clients. Cependant, Divalto répond avant tout aux besoins de l’entreprise, indépendamment de sa zone géographique. C’est la culture d’entreprise qui prime. Cette prise en considération des attentes et des contraintes terrain propres à chacun de nos clients est la clé de voûte de la satisfaction client.
DS : Pour le CRM mobile le socle reste le même au niveau des processus généraux mais avec certaines particularités comme par exemple sur les pays du Maghreb dans lesquels il y a une forte demande de solutions pour faire de la vente en laissé sur place.
