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Introduction

Un CRM prend tout son sens lorsqu’une entreprise possède déjà un logiciel ERP. En effet, cette application va se greffer au logiciel en place et transmettre les données du siège au terrain. Et inversement.

Nous profitons de cet article pour faire un focus sur la connexion entre notre application pour commerciaux Divalto weavy et notre logiciel de gestion Divalto infinity.

Des outils complémentaires

L’ERP a pour objectif d’encadrer l’ensemble des tâches de gestion de l’entreprise. Il centralise la totalité des données et garantit son unicité.

Le CRM métier, de son côté, répond à un besoin spécifique : celui d’accompagner et de simplifier le quotidien du commercial terrain. C’est une application métier qui complète les fonctions de l’ERP.

Notre application de CRM va donc venir récupérer les informations suivantes au sein de l’ERP :

  • Fiches clients
  • Commandes et factures
  • Fiches produits
  • Niveau des stocks
  • Tarifs et remises
  • etc.

Et transmettre les données suivantes :

  • Les devis réalisés
  • Les rapports de visite
  • Les modifications des informations clients ou des niveaux de stock
  • Les versements perçus
  • etc.

La synchronisation des données se fait quand votre commercial a accès à un réseau mobile. S’il ne parvient pas à en avoir, ce n’est pas un souci. Notre apps fonctionne en mode déconnecté ; c’est-à-dire qu’elle est disponible même sans 3G ni Wifi.

 

Des avantages indéniables

La symbiose de ces deux progiciels offrent des bénéfices à l’ensemble de l’entreprise.

Au commercial sur le terrain… qui gagne du temps au quotidien et qui accède aux données de l’entreprise facilement depuis sa tablette ou son smartphone.

A l’équipe dirigeante… qui peut suivre avec précision le chiffre d’affaires de ses commerciaux et la couverture de chacune de ses zones de chalandise.

Au service de relation client… qui est averti rapidement d’éventuels mécontentements et qui accède à l’ensemble des informations clients pour traiter efficacement leurs demandes.

Aux clients et aux prospects… qui voient les délais de livraison diminuer mais aussi bénéficient d’interlocuteurs mieux informés.

 

Vous souhaitez en savoir plus sur l’alliance Divalto infinity et Divalto weavy? N’hésitez pas à nous contacter pour assister à une démonstration personnalisée.

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