Synonyme de promesse faite au client, chaque livraison de colis compte et les transporteurs sont des maillons essentiels de la chaîne logistique. Retards, erreurs d’expédition, difficulté à suivre chaque colis en temps réel… Le suivi des livraisons et la gestion des transporteurs représentent un challenge quotidien de l’entreprise ! Pour améliorer l’efficacité des opérations et assurer la satisfaction client, rien de mieux qu’un ERP logistique, une solution aux multiples fonctionnalités. Découvrons ensemble comment un progiciel de gestion intégré peut vous aider à booster la performance logistique de votre entreprise.
Connaître l’état, la position et la destination d’un colis en cours de livraison est du ressort du service logistique. Une tâche complexe, voire un défi, lorsque l’on sait qu’un mauvais suivi des livraisons va entraîner une perte du chiffre d’affaires et une baisse de l’image de marque de l’entreprise.
Sans connaissance précise de la situation d’un colis dans la chaîne de distribution, c’est toute la logistique qui vacille. Perte, retard, complication des litiges et insatisfaction des clients, un manque de précision dans la traçabilité des livraisons va engendrer des erreurs en cascade.
En l’absence de plateforme unifiée des données, des problèmes de communication avec les transporteurs vont rapidement faire leur apparition. Ces incompréhensions vont à leur tour entraîner des retards et des erreurs dans la livraison des colis impactant de fait la satisfaction client.
Un client déçu est un client perdu, c’est pourquoi il ne faut pas mésestimer l’importance de la logistique et tout particulièrement du suivi des livraisons si l’entreprise souhaite à la fois développer son chiffre d’affaires et sa notoriété.
La centralisation des données et l’automatisation des processus à la base du fonctionnement d’un logiciel ERP (enterprise resource planning) garantissent une connaissance instantanée de la nature des livraisons et de leur mouvement : intégration avec les transporteurs, mise à jour automatique des statuts, alerte…
L’analyse des données d’expédition et le dépassement des points d’inefficacité par un progiciel de gestion intégré ont pour effet de réduire les coûts de transport de l’entreprise pour ses livraisons. Ce même outil va s’avérer utile pour négocier la nature exacte de la prestation et son tarif auprès des transporteurs grâce à une vision complète des besoins de l’entreprise (quels volumes, quelles fréquences, quelles performances, quels coûts).
Une chaîne de livraison contrôlée à l’aide d’une solution ERP sera significativement améliorée, aussi bien en termes de vitesse que de qualité (suivi en temps réel, gestion optimisée des stocks, réduction des erreurs…). Un perfectionnement qui va fidéliser les clients !
Un logiciel ERP intègre une série de fonctions automatisantes, directement dévouées à la gestion des livraisons et du rapport avec les transporteurs.
Une solution ERP a la capacité d’automatiser la sélection du meilleur transporteur selon les types de produits, le coût pratiqué, le délai ou encore la destination afin d’obtenir la prestation optimum pour l’entreprise. Il va également gérer l’édition de contrats et clauses spécifiques avec chaque prestataire.
Le système ERP va aussi prendre en compte la rationalisation des transports avec notamment le calcul intelligent des trajets afin de réduire les distances et par là les délais de livraison. À la clé, des tournées optimisées et donc une réduction des coûts logistiques.
Une livraison de colis engendre nécessairement de la documentation. Le logiciel ERP solutionne également ce point en générant automatiquement tous les documents de transport (bons de livraison, factures, douanes). Incoterms, taxes, droits de douane, il maintient un suivi rigoureux des réglementations assurant ainsi la conformité des livraisons vis-à-vis de la loi.
Traçabilité simultanée, réduction des erreurs, fluidité avec les prestataires, le logiciel ERP est l’allié de la logistique, qu’il s’agisse du suivi des livraisons ou de la gestion des transporteurs ! Vous souhaitez voir votre supply chain développer son plein potentiel ? Sans retard ni erreur ? Choisir une solution ERP métier Divalto vous permettra d’optimiser vos opérations et la qualité perçue de vos prestations. L’offre ERP Divalto est le gage d’un utilisateur toujours conquis 💘
