“Si j’étais un logiciel, je serais divalto weavy bien sûr ! Parce qu’il est hybride : il permet de gérer à la fois les commerciaux et les techniciens !”
Lucas, Partner Business Manager chez Divalto nous partage son expérience, ses missions au quotidien et son rôle clé auprès de nos partenaires CRM. Il fait partie de l’équipe réseau qui accompagne chaque jour nos partenaires !
Ecosystème
24 mai 2024 –
3 mn de lecture
Peux-tu nous parler de ton travail auprès des partenaires CRM ?
Lucas : En tant que Partner Business Manager chez Divalto, mon rôle est essentiel pour assurer le succès de nos partenaires. J’accompagne les partenaires à chaque étape de leur cycle de vente, depuis l’avant-vente, où nous travaillons ensemble pour comprendre et répondre aux besoins spécifiques des clients, jusqu’à l’intégration et la mise en production de nos solutions CRM. C’est un processus complet qui garantit la satisfaction client et le succès à long terme de nos partenaires.
Peux-tu nous en dire plus sur ta collaboration avec les partenaires ?
Lucas : Notre collaboration est basée sur une relation de confiance et de soutien mutuel. Nous définissons ensemble des objectifs clairs et des plans d’actions pour les atteindre. Mon objectif est de rendre les partenaires aussi autonomes que possible, en leur fournissant les outils, les formations et le soutien nécessaires pour exceller dans leur mission. Nous travaillons main dans la main pour définir leur cible et faciliter leur prospection, ce qui est crucial pour une croissance soutenue et profitable.
Qu’est-ce que tu aimes le plus dans ton travail ?
Lucas : Ce que j’apprécie le plus, c’est le contact quotidien avec les partenaires. Chaque jour est une nouvelle opportunité de renforcer nos liens, de surmonter des défis ensemble et de célébrer chaque victoire, grande ou petite. Signer des dossiers n’est pas seulement une fin en soi, mais le résultat d’un travail d’équipe et d’une collaboration étroite. C’est cette dynamique de partenariat qui fait la force de Divalto et qui me passionne chaque jour.
Les logiciels ERP/CRM optimisent les processus métiers et renforcent la compétitivité des entreprises. S’ils sont essentiels, de nombreuses idées reçues subsistent quant à leur déploiement et la peur du temps de mise en place reste un frein majeur à leur adoption.
Dans le milieu très concurrentiel du commerce, optimiser les performances et maximiser les investissements est primordial. Le CRM est devenu l’outil indispensable pour atteindre ces objectifs, en particulier pour les forces de vente sur le terrain. Mais comment évaluer l’impact d’un CRM sur votre entreprise ? C’est ici que la notion de Retour sur Investissement (ROI) intervient.
