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Rémy DAVID

L’utilisation de Divalto weavy a permis aux commerciaux de gagner beaucoup de temps au quotidien. Je suis satisfait de constater que Divalto est une société pérenne qui conserve sa façon de travailler et sa stabilité dans le temps.

Rémy DAVID
Rémy DAVID Directeur Général

Phem et son histoire

Phem est devenu un spécialiste de l'hygiène avec plus de 400 références produit.

Créée en 1985, PHEM propose aujourd’hui une palette de 400 références réparties sur 4 gammes de produits dans les domaines de l’hygiène, l’entretien, la maintenance et la biotechnologie.

Certifiée ISO 14001 (Management environnemental) et ISO 9001 (Management qualité), l’entreprise réalise un chiffre d’affaires d’environ 9 Millions d’euros.

Phem est devenu un spécialiste de l'hygiène avec plus de 400 références produit.
9
400
34

Million d’€ de CA

L’entreprise a réalisé un chiffre d’affaires de 9 million d’euros.

Références

Phem commercialise plus de 400 références réparties sur 4 gammes de produits.

Ans

Un spécialiste de l’hygiène depuis plus de 34 ans.

Le CRM terrain au service de la réactivité commerciale

UNE SOCIÉTÉ DE SERVICES NOVATRICE

L’entreprise PHEM (Produit d’Hygiène Entretien et Maintenance) distribue ses produits via un réseau de 60 vendeurs répartis sur le territoire français. La commercialisation se fait directement auprès des utilisateurs professionnels finaux.

L’entreprise propose aussi de nombreuses prestations de services telles que la mise en place de produits et de traitements chez ses clients notamment dans le domaine de la biotechnologie.

Solution utilisée

  • Divalto weavy pour les commerciaux

Appareil

  • Smartphone et iPad

ERP

  • Métier
  • Problématique

L’objectif était d’offrir à l’ensemble de la force de vente une visibilité en temps réel de la gestion commerciale de la société (état des stocks, prise de commandes, historique clients…).

  • Bénéfice

L’application CRM a permis à PHEM d’améliorer la réactivité de ses commerciaux. Les clients sont rassurés car ils savent que leurs commandes seront rapidement traitées.

Optimisation des rendez-vous

organisation

C’est en 2010 que Rémy DAVID, Directeur Général, a fait le choix d’équiper ses commerciaux de Divalto weavy pour les commerciaux. L’objectif était d’offrir à l’ensemble de la force de vente une visibilité en temps réel de la gestion commerciale de la société (état des stocks, prise de commandes, historique clients…).

L’application CRM a permis à PHEM d’améliorer la réactivité de ses commerciaux et d’optimiser leurs rendez-vous clients.

Le passage du papier vers les nouvelles technologies a apporté plus de confort aux vendeurs et l’utilisation de Smartphones puis d’iPad est un vrai gage de modernité et de rapidité.

Les clients sont rassurés car ils savent que leurs commandes seront rapidement traitées et réalisées grâce à l’utilisation de cette application CRM.

organisation

Mise en place du CRM terrain et relation avec l’éditeur

Monsieur DAVID apprécie sa collaboration avec l’équipe de Divalto weavy ; autant avec la Direction qu’avec les développeurs informatiques. Une relation de confiance s’est clairement tissée entre les deux entreprises.

« L’image de marque positive de Divalto weavy pour les commerciaux facilite les relations en B-to-B. » commente Rémy DAVID, Directeur Général.