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Olivier ARNOULD

Notre objectif premier était d’avoir une information unifiée et consolidée de l’ensemble de nos clients et prestations vendues. C’est le cas avec Divalto infinity.

Olivier ARNOULD
Olivier ARNOULD Responsable des fonctions support

Messidor et son histoire

L’association Messidor a été fondée en 1975 sur la base de cinq grands principes : « donner un statut de travailleur rémunéré aux personnes ; choisir des activités de service ; travailler en réseau ; privilégier un management participatif ; essaimer le concept sur le territoire national ». A coté de ces fondements, deux objectifs sont au cœur de l’association. Un objectif social qui est de donner une vraie place dans la société aux travailleurs handicapés psychiques en leur offrant un travail et un accompagnement adapté et un objectif économique passant par la satisfaction des clients grâce à des prestations de qualité.

20
31
1 000

Sites

Messidor dispose de 20 sites en France, répartis sur 6 départements.

Millions d’euros de CA

31 millions d’euros, c’est le budget annuel de l’association.

Paies

L’association établit plus de 1000 paies par mois avec Divalto infinity.

Messidor choisit l’ERP Divalto infinity

Messidor a choisi Divalto infinity pour unifier les bases clients et articles de ses 20 sites.

Fonctionnalités déployées

  • Gestion commerciale et logistique
  • CRM

 

Installées par
Oslo (Platinum Partner)
www.oslo.fr

  • Problématique

Messidor souhaitait avoir une vision globale de son activité, principalement concernant sa gestion commerciale.

  • Bénéfices

Grâce à Divalto infinity, Messidor dispose de bases de données propres. Ces dernières sont exploitées au mieux pour effectuer un meilleur suivi client.

Vers une nouvelle solution

réunion employé agenda

Messidor compte 20 sites répartis sur 6 départements. CIEL, leur ancienne solution de gestion, était paramétrée de sorte que chaque établissement avait une gestion propre pour ses bases client et article.

L’association souhaitait avoir une vision globale de son activité ; la refonte de son système de gestion était donc indispensable.

Initié en 2013, le projet a été mis de côté pour être repris en 2016.

Un cahier des charges a été établi avec l’aide d’un prestataire informatique.

réunion employé agenda

Une dizaine de critères pour le futur outil

Le cahier des charges comptait une dizaine de pré-requis concernant le futur logiciel, parmi lesquels :

  • Un référentiel contact, prospect et client mutualisé multisite et multiacteurs,
  • Une base unique de prestations vendues,
  • Un accompagnement dans la prospection commerciale,
  • Un suivi client avec des statistiques exploitables,
  • L’établissement de documents comme les devis, bons de commandes ou bons de livraison,
  • Une ergonomie cohérente,
  • Le respect du workflow,
  • L’interface avec Cegid (pour la partie comptabilité) et Outlook,
  • La reprise de données de l’ancien ERP.

Cinq solutions ont été auditées par l’association.

Exit les éditeurs comme Sage, Cegid ou Salesforce. Deux solutions dont Divalto infinity ont été retenues en shortlist.

C’est finalement sur l’ERP Divalto infinity que le choix s’est porté ; ce dernier remplissant tous les critères.

Le choix des utilisateurs

Bureau entreprise messidor

Dès le départ, un panel d’une quinzaine de futurs utilisateurs de la solution a été constitué. Parmi eux, des responsables d’équipes, des assistants de sites, des cadres intermédiaires, etc.

« Le choix a véritablement été fait par les futurs utilisateurs de la solution », affirme M. Arnould, responsable des fonctions supports. Il poursuit : « deux fonctionnalités les ont particulièrement séduits : la gestion des campagnes marketing et celle des contrats et abonnements. »

Bureau entreprise messidor

Les gains après deux ans d’utilisation

Mis en place au 1er janvier 2018, Divalto infinity représente de vrais gains pour l’association : l’activité commerciale dispose d’une vue consolidée et les données sont centralisées pour les 20 sites. La gestion des clients a été simplifiée (base unique, identification par SIRET), de même que celle des contrats, abonnements et des factures.