- Coûts initiaux et récurrents
Pour les ERP On-Premise, l’acquisition de licences représente un investissement initial important. Cette approche implique également des coûts de maintenance annuelle ainsi que des mises à jour souvent facturées en supplément. En revanche, le modèle SaaS réduit l’investissement initial grâce à un abonnement mensuel ou annuel. Ce modèle inclut la maintenance, les mises à jour et permet une flexibilité d’ajustement du nombre d’utilisateurs selon les besoins de l’entreprise.
La personnalisation est souvent le poste de dépense le plus variable et difficile à estimer dans un projet ERP. Adapter l’ERP aux processus spécifiques de l’entreprise peut nécessiter des développements spécifiques pour répondre à des besoins non couverts par la solution standard. Plus le niveau de personnalisation est élevé, plus les coûts augmentent, il est donc recommandé de limiter les développements spécifiques et d’aligner autant que possible les processus de l’entreprise sur les standards de l’ERP.
L’ERP doit s’intégrer harmonieusement dans l’écosystème informatique existant de l’entreprise en s’interfaçant avec les applications déjà en place comme les outils de productivité ou les systèmes de partenaires commerciaux. La complexité de l’environnement informatique et le nombre d’interfaces à développer peuvent significativement impacter le budget global du projet.
Les coûts liés à l’infrastructure et au matériel concernent principalement les solutions On-Premise. Ils incluent l’acquisition ou la mise à niveau des serveurs, l’infrastructure technique, ainsi que les licences des systèmes d’exploitation. Les coûts de maintenance, de mise à jour et les charges de l’équipe IT en interne sont également à prendre en compte. De plus, les coûts énergétiques liés à l’hébergement, les sauvegardes et les plans de reprise d’activité sont également des éléments à ne pas oublier.
Souvent sous-estimé, le budget de formation des utilisateurs et d’accompagnement au changement est pourtant déterminant pour la réussite du projet ERP. Un investissement adéquat est directement lié au taux d’adoption de la solution et à la rapidité avec laquelle les utilisateurs deviennent autonomes et efficaces.
