Protecthoms choisit le CRM Divalto weavy pour optimiser l’efficacité de sa force commerciale

Créée en 1993 en Mayenne, Protecthoms s’impose aujourd’hui comme un acteur incontournable de la protection, de l’hygiène et de la sécurité des personnes dans les entreprises et collectivités. L’entreprise se distingue par son expertise dans la distribution de vêtements de travail, d’équipements de protection individuelle (EPI) et de solutions d’hygiène professionnelle, couvrant l’ensemble des besoins liés à la sécurité au travail. Forte de plus de 15 sites commerciaux, plus de 200 collaborateurs et un chiffre d’affaires de 48 millions d’euros filiales et franchises incluses, Protecthoms a rejoint en 2021 le groupe Grand Comptoir, qui réunit plus de 1 750 collaborateurs et génère un chiffre d’affaires supérieur à 500 millions d’euros.

En 2025, pour accompagner sa croissance et unifier ses pratiques commerciales, Protecthoms a entrepris de réinventer sa relation client.

Distributeur d’équipements de protection individuelle (gants, chaussures de sécurité, vêtements de travail, casques…), Protecthoms s’adresse à une clientèle particulièrement hétérogène : du bâtiment à l’industrie (métallurgie, agroalimentaire…), en passant par les collectivités, le tertiaire, les agences d’intérim et les sociétés de nettoyage. Avec des portefeuilles dépassant régulièrement 300 comptes par commercial, l’entreprise a identifié le besoin de mieux structurer sa relation client.

Dès janvier 2026, date de mise en production, le CRM Divalto weavy va profondément améliorer et transformer le quotidien des équipes commerciales de Protecthoms autour de plusieurs axes majeurs:

• Unification de l’information en binôme
  Les commerciaux terrain et leurs homologues sédentaires utilisaient jusqu’à présent des outils différents. Avec Divalto weavy, ils partageront la même interface et les mêmes données en temps réel. Elle permettra notamment de synchroniser automatiquement les données clients, les devis et les historiques d’achat, offrant ainsi une vision complète et partagée de la relation client.
• Sécurisation des données clients et prospects de l’entreprise
  La base clients et prospects, véritable actif stratégique de Protecthoms, sera désormais centralisée, enrichie et qualifiée dans le CRM. Cette évolution permettra de garantir la conservation et la traçabilité de l’ensemble des informations commerciales, y compris celles liées à la prospection, et d’éviter toute perte de données.
• Analyse instantanée de l’activité client
  En rendez-vous, le commercial pourra, en quelques clics, consulter l’historique d’achats, repérer les gammes non achetées ou en baisse, et adapter instantanément son approche pour maximiser la pertinence de son offre.
• Management commercial optimisé
  Les managers pourront accéder en quelques clics à l’ensemble des données de leur périmètre, sans avoir à compiler manuellement les informations (comme par le passé).

• Lancement d’une cellule marketing client
  En parallèle du déploiement du CRM, Protecthoms met en place une cellule marketing dédiée. Celle-ci s’appuiera sur Divalto weavy pour orchestrer des campagnes ciblées d’e-mailing et de marketing automation, en exploitant pleinement la richesse d’une base clients et prospects désormais centralisée et qualifiée.