Divalto weavy met un portail à disposition de vos clients.
L’avantage pour votre entreprise est de centraliser les demandes d’interventions. Ces dernières arrivent complétées et vous n’avez plus qu’à arbitrer : transformation en intervention ou réponse par email/téléphone.
Dans sa version dédiée aux professionnels du SAV et de la maintenance, il offre à vos clients la possibilité :
Dans son espace, votre client retrouve les données liées à son compte :
Il est possible de créer des demandes d’intervention auprès de votre société depuis le portail client.
Les demandes sont intégrées dans votre portail web.
Elles peuvent être ensuite qualifiées, résolues simplement grâce à des actions emails ou téléphonique ou alors donner lieu à une intervention qui apparaitra aussi dans le planning de l’espace client.
L’avantage est double :
Cette fonctionnalité permet à l’utilisateur de visualiser l’avancement des interventions sous-traitées. A partir de cette entrée de menu, il peut réaffecter ou annuler les demandes de sous-traitance.
Les sous-traitants disposent d’un espace leur permettant :
