La gestion des tiers constitue l’un des éléments centraux de notre logiciel CRM Divalto weavy : c’est ce qui fait sa force et sa spécificité. Cette fonctionnalité prépondérante est commune à toutes les briques du logiciel, permettant à l’ensemble de vos services de travailler sur une base de données unifiée et cohérente.
Notre solution CRM offre une vision à 360° de vos relations clients et prospects. Les commerciaux accèdent instantanément à l’historique complet des interactions avec chaque tiers, quelle que soit l’équipe concernée (vente, support, marketing, etc.).
Grâce aux fiches tiers de notre logiciel CRM, vous pouvez :
Dans Divalto weavy, les fiches tiers constituent le cœur de votre système de gestion de la relation client. Elles synthétisent l’ensemble des informations essentielles liées à vos clients et prospects :
Cette base de tiers centralisée représente la pierre angulaire de votre CRM, puisque toutes les données y sont interconnectées : documents commerciaux, affaires en cours, opportunités, adresses, contacts et bien plus encore.
Par défaut, notre CRM distingue 4 types de tiers principaux :
Notre solution vous offre également la flexibilité de paramétrer d’autres types de tiers en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise.
Dans la fiche tiers, l’utilisateur bénéficie d’une vue globale et complète du prospect ou client. Notre CRM permet d’associer de nombreuses informations stratégiques :
Notre module de gestion des contacts vous permet de créer, modifier et consulter l’ensemble de vos contacts avec une efficacité maximale. Vous retrouvez intuitivement tous les contacts rattachés à vos tiers, avec leurs informations essentielles :
Sur chaque fiche contact, différentes actions stratégiques sont possibles :
Notre CRM vous accompagne dans la gestion de vos contacts en parfaite conformité avec le RGPD et la loi Informatique et Libertés. L’onglet dédié à la « protection des données » vous permet de gérer efficacement :
Suite aux campagnes réalisées par votre équipe marketing et communication, notre système remonte automatiquement des informations cruciales comme la validité des adresses email, optimisant ainsi la qualité de votre base de données.
Notre nouvelle fonctionnalité de liste personnalisable transforme votre expérience utilisateur en vous offrant une liberté inédite dans la manipulation des données. Désormais, vous pouvez trier, filtrer et rechercher sur l’ensemble des données de vos tiers, contacts et autres !
Avec ces nouvelles listes, vous bénéficiez de :
Cette fonctionnalité innovante est déjà disponible sur l’ensemble du CRM Divalto weavy pour une expérience utilisateur optimale et cohérente.
Pour améliorer significativement votre suivi client, Divalto weavy propose des rapports pré-complétés et des listes contextuelles permettant une saisie rapide et optimisée de l’information.
La page de suivi du module « rapports de visite » offre une consultation intuitive de tous les rapports saisis dans le CRM, que ce soit depuis un navigateur web ou directement via l’application mobile.
Notre module d’export des réponses vous permet de réaliser des analyses Excel approfondies en fonction de filtres personnalisables. Vous bénéficiez également d’une cartographie interactive affichant les coordonnées GPS des clients ou prospects visités.
Le module complémentaire « Actions et objectifs » vous permet de paramétrer précisément les actions de rapports de visite et les objectifs de rendez-vous, pour un pilotage optimal de votre activité commerciale.
Lorsqu’un utilisateur entre en contact avec un prospect ou client (par mail, téléphone, salon professionnel, etc.), il peut instantanément créer un événement dans le CRM. Ce module essentiel permet de suivre et d’analyser tous les points de contact avec vos tiers, garantissant une traçabilité complète des interactions.
Notre fonction de formulaires et enquêtes vous permet de créer des questionnaires entièrement personnalisables accessibles sur mobile, incluant :
Les formulaires complétés peuvent être exportés au format PDF et transmis automatiquement par e-mail aux parties concernées, optimisant ainsi votre workflow documentaire.
Avec Divalto weavy, l’utilisateur est instantanément notifié de l’encours de ses clients et des éventuels blocages en comptabilité. Notre solution permet de procéder à des encaissements de factures, qu’ils soient complets ou partiels (par ligne).
Une notification e-mail est automatiquement envoyée au siège pour mise à jour de l’encours dans l’ERP, garantissant une synchronisation parfaite entre vos systèmes de gestion.
Depuis la fiche tiers, l’utilisateur accède en un clic à l’historique détaillé de toutes les pièces commerciales :
Cette vision globale permet un suivi commercial optimal et une réactivité accrue face aux demandes clients.
Notre fonctionnalité de « Suspects rapides » permet à vos commerciaux d’enregistrer instantanément une piste commerciale sur l’application mobile lors de leurs déplacements. Il leur suffit de saisir les informations essentielles directement sur le terrain, avec la possibilité de modifier, supprimer ou transformer ultérieurement cette piste en prospect qualifié ou en opportunité concrète.
