Installation & Maintenance : nos experts répondent à vos questions

Pour le technicien itinérant

Un technicien opérationnel sur le terrain c’est un technicien qui :

• a une application mobile (iOS, Android et Windows) : Intuitive, tactile et surtout accessible en mode déconnecté
• a une visibilité sur le stock embarqué (voir sa consommation de pièces),
• saisit ses temps passés en intervention,
• utilise la photo : pour illustrer les devis et l’avant/après intervention,
• est guidé grâce aux gammes opératoires (associées à chaque type d’intervention),
• et a une visibilité sur les contrats associé à l’équipement.

Cerise sur le gâteau 🍰, grâce à la synchronisation des données, les rapports saisis remontent automatiquement au siège (dès que le technicien est connecté).

Pour la partie installation

Notre logiciel prend en charge la conception des devis-travaux. Et nous parlons ici de devis multi-chapitres dans lequel vous importez des ouvrages pré-enregistrés dans une bibliothèque.

Divalto Installation et Maintenance vous suit sur l’intégralité du chantier : lors de la gestion des approvisionnements, les commandes fournisseurs et leur réception, la génération des interventions et la planification du chantier (choix des équipes, timing et communication vers le client).

Pensez également à la rubrique administrative : devis en cours de chantier, gestion des acomptes et surtout la facturation à l’avancement.

Et tout est toujours accessible sur mobile et tablette.

Pour la maintenance

Problématique numéro 1 des sociétés de services : les demandes d’intervention affluent par différents canaux (emails, téléphone ou extranet client).

Pas de problème, Divalto Installation et Maintenance centralise tout ça 😉. Les demandes sont tracées. Et les chefs d’équipes créent les interventions sur site depuis la même interface. Résultat : un suivi précis de vos demandes. Mais surtout des clients contents, car oui, vous êtes plus réactif.

Il y a également toutes les problématiques métier à prendre en compte pour l’élaboration des contrats :

• enregistrer le niveau de service (pièces détachées et main d’œuvre),
• définir le site et les équipements sous maintenance,
• déterminer la fréquence des interventions et les gammes d’opération,
• ainsi qu’assurer les reconductions et les indexations.

Parlons aussi de la gestion du parc installé. Ayez une vision globale sur :

• la traçabilité complète des interventions et mesures réalisées,
• l’historique des pièces remplacées,
• sur la gestion des garanties et localisations.

Enfin, des logiciels comme Divalto Installation et Maintenance optimisent le référencement de votre parc. Quel intérêt ?

Un parc optimisé, c’est un suivi facilité, des équipements plus facilement identifiés dans le traitement des demandes et du déclenchement des interventions.