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Sommaire

Optimisations de l’expérience utilisateur : simplicité et rapidité

  • Vue sous forme de liste à puces dans votre tableau de bord

Pour un affichage plus clair, les tâches, opportunités et rendez-vous sont désormais également affichés sous forme de liste à puces.

  • Plus de visibilité avec l’entête sur les tiers, contacts et opportunités

L’entête de ces fiches a été revue pour gagner en clarté : type d’entité, code, désignation, actions principales et secondaires sont maintenant regroupés.

  • Nouveau mode de classification : les étiquettes

Organisez et retrouvez facilement vos clients, tiers, contacts, entrants et opportunités en leur associant des étiquettes (tags) et effectuant ensuite des recherches.

  • Gagnez en temps avec le pop-up contact et tiers et la complétion suggérée

La fonctionnalité de complétion suggérée est activée sur l’ajout de tiers ou contacts. Un pop-up apparait également lors du survol sur le champ contact ou tiers. Vous accédez à la fiche associée directement depuis la sélection.

  • Nouvelle fenêtre de sélection rapide

La fenêtre de sélection se simplifie pour une recherche rapide (les options avancées sont toujours disponibles).

  • Accédez aux paramétrages d’étapes depuis l’écran d’opportunités

La page de paramétrage a été scindées en 3 pour une meilleure lisibilité : Général, Vente et marketing, et Service. Ces 3 pages sont chacune visibles selon le type de profil sélectionné.

Accédez et enrichissez votre CRM depuis Microsoft 365 Outlook 

  • Enrichissez votre CRM depuis Microsoft 365 Outlook

Vous ajoutez les contacts tiers ou opportunités directement depuis Microsoft 365 Outlook. Les données du CRM redescendent aussi dans le navigateur mail.

  • Ne perdez plus une trace de vos emails

Les emails enregistrés dans Microsoft Outlook remontent dans Divalto weavy. L’entrée email est consultable depuis la fiche tiers, les contacts, les événements, les demandes d’interventions, entre autres.

  • Hiérarchisez vos contacts avec l’organigramme

Une Fonctionnalité remontée dans notre dernier sondage. Vous pouvez maintenant associer les contacts comme décideur ou supérieur hiérarchique.
La fonctionnalité de supérieur hiérarchique active un organigramme. Vous le trouverez dans le header de la fiche tiers (ou sur la fiche contact).

Les évolutions pour vos commerciaux

  • L’article générique

L’article générique permet lors d’une commande d’ajouter une ligne dans laquelle le commercial ou le technicien pourront saisir librement une désignation et prix.

  • Affichez uniquement les données nécessaires à vos commerciaux

La structure commerciale s’adapte à la localisation de votre utilisateur. Le CRM restreint la visibilité du commercial.

Optimisation du ciblage marketing

  • Affichez en temps réel le résultat de votre ciblage

Le résultat s’affiche en face de la requête. Vous pouvez l’exporter au format Microsoft Excel.
Les filtres de segmentation prennent désormais en charge les copier-coller.

Une gestion du stock limpide pour les coordinateurs techniques

  • Contrôle accru du stock avec les bons de transfert

Les coordinateurs techniques vérifient la différence entre les entrées validées et les pièces réellement reçues. Les bons de transfert validés sont historisés dans l’application mobile (horaire, type ou qualification).

  • Suggestions sur le réapprovisionnement du stock véhicule

Est-ce que j’ai les pièces nécessaires pour mes prochaines interventions ? Divalto weavy vous indique les quantité nécessaires et disponibles pour les prochaines interventions.

Vous ajustez le stock véhicule si besoin.

  • Nouvelle gestion des codes mouvements

Notre CRM précise les entrées et sorties avec les types de mouvements

  • Traitez les interventions à distance en quelques clics

Identifiez votre technicien comme sédentaire pour qu’il accède à l’interface dédiée des interventions à distance. Le tableau de bord simplifié, facilite la saisie du rapport. Il y renseigne son temps passé au téléphone ou à l’atelier.

Divalto weavy fait automatiquement abstraction des temps de déplacement pour les techniciens sédentaires.

  • Gérez efficacement les pièces non utilisées

Réaffectez les pièces non utilisées dans le stock véhicule ou le dépôt. Les pièces peuvent être affectées à un code pour le suivi côté ERP.

  • Suivez les transferts de dépôt

Associez les mouvements de sortie et d’entrée avec un code de vérification.

  • Liez les interventions entre elles depuis la suite à donner

L’arborescence retrace l’intégralité de la chaîne des interventions qui ont eu lieu entre elles.

  • Personnalisez les rapports d’intervention selon leur type

Créez des modèles pour chaque type d’intervention (curative ou préventive) et le type de notifications à envoyer au client.

 

Une question ? Un projet ? Nos experts CRM sont disponibles pour répondre à toutes vos questions !

Rendez-vous fin mai pour la nouvelle version de notre CRM Divalto weavy !

Temps de lecture : 3 mins
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