logo
Organisme de formation

Divalto : un organisme de formation au service des partenaires et utilisateurs

Anciennement DataDock, Qualiopi est la nouvelle norme de certification obligatoire depuis le 1er janvier 2022. Face à l’hétérogénéité des pratiques dans le secteur des organismes de formation, l’État a souhaité harmoniser et fixer la qualité des formations professionnelles dispensées en France avec le nouveau Référentiel National Qualité (RNQ).

Qualiopi vise à s’assurer du niveau de qualité des formations. En parallèle, elle permet aussi aux entreprises partenaires et clientes souhaitant bénéficier de fonds publics ou mutualisés, d’accéder à des subventions via les Opérateur de Compétence (OPCO) en charge de financer les formations.
En qualité d’éditeur de logiciels de gestion, Divalto propose des formations à deux niveaux :

  • Un ensemble de formations et de cursus de formations à destination des partenaires intégrateurs afin d’assurer la montée en compétences continue à l’usage complet et au déploiement (paramétrage et utilisation) de ses solutions ERP et CRM,
  • Un ensemble de formations et de cursus de formations dédiés à ses utilisateurs.

Dans le cadre de cette certification, les équipes de Divalto se sont fortement mobilisées afin d’apporter les réponses les plus pertinentes aux exigences du cahier des charges Qualiopi. L’éditeur a ainsi travaillé sur des sujets tels que l’identification précise des objectifs des formations et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires ; ou encore le recueil d’appréciations pour la mesure de la satisfaction globale (stagiaires, formateurs, clients, financeurs, etc.).
Pour chacun des critères et indicateurs clés du référentiel Qualiopi, Divalto a mis en place des processus et des réponses complètes et adaptées. A chaque maillon de la chaine de formation et quel que soit le service concerné par l’interaction (comptabilité, ADV, R&D, formateurs, etc.) tous les processus bénéficient d’un haut niveau de qualité démontrée.

Pour Bertrand Littel, Technical Academy Leader et Chef de projet certification Qualiopi chez Divalto : « La formation est un point clé de l’expertise de Divalto, et une ambition forte qui fait partie de notre ADN. Au-delà de nos solutions, il s’agit, à travers nos formations, de proposer un transfert et une montée en compétences continue dans les règles de l’art auprès de notre écosystème clients et partenaires. Aussi, l’obtention de cette certification Qualiopi est le résultat d’un projet ambitieux et collaboratif pendant près 9 mois qui aura mobilisé de nombreuses équipes et collaborateurs internes entre nos sites de Strasbourg et Scionzier. Notre exigence ne diminue pas et nous souhaitons continuer dans cette quête d’excellence. »

Divalto est également certifié ISO 9001 : 2015  depuis le 24 février 2022 suite à un audit réalisé en novembre 2021 par Bureau Veritas.

gestion des flux

ISO 9001, la qualité au service de la satisfaction client

La certification ISO 9001 : 2015 est le référentiel du système de management de la qualité le plus utilisé dans le monde et ses bénéfices sont nombreux :

  • Amélioration de la satisfaction des clients
  • Amélioration de la qualité des services et produits
  • Amélioration de l’organisation interne
  • Harmonisation des modes de fonctionnement entre les équipes
  • Etc.

Divalto était certifié ISO 9001 : 2008 pendant 9 ans, de 2009 à 2018. Face à ses enjeux de transformation vers toujours plus de SaaS et de métier, l’éditeur décidait de ne pas renouveler sa certification en 2019, afin de mener une réflexion stratégique sur ses processus internes et son organisation.

L’éditeur choisissait ainsi de mettre sur pause son cycle de certification pour prendre le temps de refondre son Système de Management de l’Organisation (SMO) et redémarrer le processus de certification sur la base d’une organisation renouvelée.

Les objectifs pour Divalto ? Mettre en place une nouvelle organisation autour de son système qualité afin d’accompagner l’accélération de son développement et continuer d’améliorer la satisfaction client, point central de sa stratégie.

Après 2 ans de mobilisation de ses équipes autour de ce projet de fond, c’est chose faite pour l’éditeur.

Pour Nathalie ROBAKOWSKY, Directrice qualité et relation client chez Divalto :
« Au-delà de notre conformité au référentiel qualité, la validation de notre démarche par un organisme indépendant confirme l’efficacité et la cohérence de notre organisation pour servir nos clients et nos objectifs stratégiques. La qualité est un sujet central pour Divalto. Il s’agit de redéfinir constamment notre niveau d’exigence pour une satisfaction client optimale. Un projet d’envergure pour lequel l’implication des équipes et le haut degré de qualité des démarches entreprises par Divalto ont été soulignés lors de l’audit réalisé par le cabinet Bureau
Véritas. »

Divalto démarre ainsi l’année 2022 avec de belles réussites qui confirment son engagement sans faille auprès de son écosystème clients et partenaires pour toujours plus de performance et d’innovation.

Cet article vous a plus ? Partagez-le !

Les dernières actualités de la gestion d’entreprise

Métier 11 Oct 2024
La maintenance prédictive, pilier de l’industrie 4.0

Depuis quelques années, l’industrie vit une nouvelle révolution portée par des technologies de rupture comme l’Internet des objets (IoT), l’intelligence artificielle (IA), le cloud computing ou encore la réalité augmentée (AR).

Presse 11 Sep 2024
Divalto au salon BATIMAT avec ses solutions ERP et CRM dédiées au secteur

Divalto, acteur phare des solutions de gestion ERP et CRM en SaaS, annonce sa participation au salon BATIMAT, du 30 septembre au 3 octobre 2024, à Paris Expo Porte de Versailles (Hall1, Stand D039).

Qualité-SMQ 10 Sep 2024
Divalto passe à la vitesse supérieure dans sa démarche avec ScoreFact®
Evènement 27 Août 2024
Une rentrée riche en événements pour Divalto !
Société 18 Juil 2024
L’IA est une révolution technologique qui vient accélérer la transition numérique de façon considérable

Envie de rester informé ? Recevez nos actualités dans votre boîte email.