La mise en place d’un ERP/CRM est un projet stratégique essentiel pour la croissance de votre entreprise. Pourtant, il est souvent perçu comme une tâche chronophage et non urgente au quotidien, un peu comme cette pile de dossiers « à traiter bientôt » qui finit toujours par se retrouver en bas de votre bureau.
Résultat : ce projet est crucial, mais il n’arrive jamais à se positionner comme une priorité immédiate. La crainte principale des entreprises ? Que ce type de projet absorbe toute l’attention des équipes internes et mette le reste de l’entreprise en mode pause, un peu comme si vous alliez devoir sacrifier des semaines de travail pour régler une question de « timing ».
La solution à ce dilemme ? Faire avancer le projet en tâche de fond grâce à l’accompagnement d’un cabinet conseil. Cette approche permet non seulement de garder vos équipes concentrées sur leurs missions quotidiennes, mais aussi de garantir que votre projet ERP/CRM progresse de manière efficace et structurée.
ERP
27 mai 2025 –
7 mn de lecture
L’une des premières étapes clés dans la mise en œuvre d’un ERP/CRM est l’analyse des besoins et la sélection de la solution adaptée. Cette phase est souvent chronophage et nécessite des compétences spécifiques. En externalisant cette partie, vous offrez à vos équipes internes un gain de temps considérable. En effet, les cabinets conseil disposent de méthodologies éprouvées et d’une expertise sectorielle qui permettent d’aller plus vite et plus loin.
➡️ Le cabinet conseil ne se limite pas à une tâche d’exécution, il devient un véritable copilote stratégique. Il veille à ce que vos besoins métier soient correctement traduits en solutions techniques, en faisant le lien avec les intégrateurs et éditeurs de solutions.
Les key users sont des acteurs clés de votre entreprise qui vont être directement impliqués dans le projet ERP/CRM. Ils possèdent une connaissance approfondie des processus métier et sont essentiels pour que le cabinet conseil puisse bien saisir les enjeux.
Il travaille étroitement avec eux pour comprendre leurs besoins, puis s’assurer que ces derniers sont correctement intégrés dans la solution ERP/CRM.
Les cabinets conseils interviennent à chaque étape cruciale du projet, tout en respectant le temps limité de vos équipes internes.
La phase de cadrage commence par des interviews ciblées avec les parties prenantes clés. Ces entretiens permettent de collecter des informations essentielles sur vos processus métiers actuels et vos attentes. Le cabinet analyse ensuite ces données pour hiérarchiser les besoins, afin de s’assurer que chaque aspect du projet est aligné avec vos objectifs de performance.
Les cabinets réalisent également un audit approfondi de vos systèmes existants. Cette cartographie permet d’identifier les points de friction, les redondances, et les améliorations possibles. L’objectif est de mieux comprendre les forces et faiblesses de l’infrastructure actuelle pour faire un choix éclairé.
Une fois les besoins analysés et hiérarchisés, le cabinet rédige un cahier des charges clair, objectif et orienté vers un retour sur investissement rapide. Ce document, structuré et détaillé, est ensuite prêt à être diffusé auprès des éditeurs et intégrateurs de solutions ERP/CRM.
L’accompagnement par un cabinet conseil vous permet de faire avancer votre projet sans perturber l’organisation interne. Des points de synchronisation réguliers mais courts, dans un mode agile, assurent un suivi constant du projet sans surcharge. Ces échanges se basent sur une gestion de projet documentée, avec des rapports d’étapes clairs et un Gantt simplifié permettant de suivre l’avancement sans que cela ne soit un fardeau pour vos équipes.
L’un des défis majeurs dans le choix d’une solution ERP/CRM est de sélectionner la meilleure option parmi des dizaines de solutions disponibles sur le marché. En externalisant cette tâche, vous bénéficiez d’une organisation d’appels d’offres simplifiés et d’une orchestration des démonstrations des solutions en fonction de vos besoins clés.
Enfin, le rôle du cabinet conseil ne s’arrête pas à la sélection de la solution. Il s’assure de la bonne mise en œuvre de la solution, tout en garantissant une prise en main fluide par vos équipes internes. Le comité de pilotage joue un rôle clé dans cette phase, en validant les différentes étapes et en prenant les décisions stratégiques importantes.
Le cabinet conseil :
Les logiciels ERP/CRM optimisent les processus métiers et renforcent la compétitivité des entreprises. S’ils sont essentiels, de nombreuses idées reçues subsistent quant à leur déploiement et la peur du temps de mise en place reste un frein majeur à leur adoption.
Les logiciels ERP/CRM optimisent les processus métiers et renforcent la compétitivité des entreprises. S’ils sont essentiels, de nombreuses idées reçues subsistent quant à leur déploiement et la peur du temps de mise en place reste un frein majeur à leur adoption.
