« Divalto weavy a vraiment simplifié notre quotidien. Nous avons tout dans le même CRM : nos devis, nos fiches contacts, nos indicateurs, le suivi de nos objectifs, etc. Nous retrouvons toutes les informations qui nous sont utiles. Aujourd’hui, nous avons besoin de divalto weavy pour travailler. »
Lydie CÉCILE-LUCE
Directrice générale adjointe
Techni Médical Service (ou TMS) est une société de service spécialisée dans la distribution et l’entretien d’équipements biomédicaux (IRM, scanners et échographes Philipps ; respirateurs d’anesthésie et de réanimation Dräger ; perfusions Fresenius Vial ; appareils de monitorage de cardiologie General Electric et Schiller) et autres équipements spécifiques que l’on retrouve dans les CHU, les hôpitaux, les cliniques et les cabinets de médecins spécialistes.
TMS gère la vente, l’installation, la mise en service et la maintenance de ces équipements de haute technologie. La société est installée en Guadeloupe, en Martinique et en Guyane depuis plus de 40 ans. Elle est certifiée ISO 9001 et ISO 13485.
+40
Ans d’expérience
20aine
Collaborateurs
3
Départements
3,5 à 4,5
Millions de CA en moyenne
« Nous travaillions auparavant sur des fichiers Excel qui nous permettaient d’établir et de suivre nos devis, nos prix et nos affaires. Lorsque l’équipe commerciale s’est agrandie et avec le développement de la société, nous avons ressenti le besoin de nous équiper d’un CRM pour nous simplifier le quotidien en centralisant tous nos documents. »
« Aujourd’hui, tout est simplifié et intégré dans notre CRM divalto weavy : nos fiches contacts, nos rendez-vous, nos devis… Ce qui nous permet d’importants gains de temps et une meilleure traçabilité de nos clients ! »
La société Techni Medical Service est équipée depuis 2019 de la solution CRM divalto weavy pour les forces commerciales.
TMS avait audité plusieurs solutions. L’ergonomie de divalto weavy a été un élément décisif dans le choix de TMS : « L’outil nous a paru beaucoup plus pratique d’utilisation que les autres solutions étudiées », explique la DGA.
Depuis 2019, le CRM divalto weavy est devenu le compagnon quotidien des commerciaux de la société. Ils disposent chacun de deux accès :
divalto weavy a simplifié les activités des commerciaux. Tout est centralisé dans le même outil : les devis, les fiches contacts, les indicateurs, le suivi des objectifs et toutes les autres informations utiles pour travailler.
Forte de son expérience avec divalto weavy pour les forces commerciales, la société Techni Médical Service souhaite aujourd’hui étendre la solution divalto weavy à ses 10 techniciens. « Nous sommes actuellement dans les réunions de préparation afin de bien cadrer les attendus de notre service technique qui sont différents de ceux du service commercial », précise-t-elle.
À l’heure actuelle, les techniciens disposent d’un module ancien non évolutif qui leur permet de créer des rapports d’intervention qui sont par la suite renvoyés vers l’ERP.
La mise en place de divalto weavy pour les techniciens permettra à TMS de suivre et gérer de façon plus efficace les opérations de maintenance préventive et curative sur ses équipements. « Ainsi tout sera géré sur un même outil, cela sera beaucoup plus intéressant pour nous. L’objectif est d’avoir un seul CRM qui regroupe toutes informations dont nous avons besoin au quotidien. Lorsque la connexion sera faite je n’ai aucun doute que cela nous facilitera encore davantage le quotidien », affirme-t-elle.
