Auparavant, nous utilisions un outil développé en interne qui n’était plus adapté. Nous souhaitions placer le client au coeur du dispositif. Avec Divalto infinity, les informations seront stockées dans l’ERP. Notre site e-commerce et le CRM interagiront directement avec ce dernier. Les flux d’informations seront centralisés pour être mieux exploités.
Arnaud BURCEZ
Directeur général
La société BUISARD a été fondée en 1941 par Max BUISARD qui s’installe à Bazouges, dans la Sarthe, en tant que bourrelier-sellier. Dans son atelier, il fabrique des colliers pour chevaux et des articles de maroquinerie, vendus sur les marchés locaux et régionaux.
En 1985, la structure Buisard Distribution voit le jour. Cette dernière est dédiée à la vente de produits et d’accessoires agricoles. L’entreprise possède également un réel avantage concurrentiel en matière de pièces électroniques embarquées : il est notamment le leader français du gyrophare.
35
Salariés. Buisard Distribution emploie 35 salariés.
14
Millions d’euros de chiffres d’affaire.
4000
Clients ont fait confiance à Buisard Distribution.
8000
Produits sont distribués par la marque.
Historiquement la maison mère travaillait avec un progiciel développé avec l’ancienne technologie “Prologue”. Suite à son détachement du groupe historique, Buisard Distribution entame son projet de changement d’ERP. L’outil en place n’est plus adapté.
En début d’année 2016, le projet est réactivé et les recherches débutent.
Le nouveau logiciel ERP devait être en mesure de :
Développer une approche “consumer centric”. Peu importe le canal de distribution utilisé, le système doit être en mesure de centraliser la totalité des informations. Le nouvel outil doit devenir le back-office du site e-commerce : un lieu unique de stockage pour les informations sur les tarifs et les autres médias.
Gagner en efficacité en misant sur le multicanal. Les commandes doivent être traitées plus efficacement et les mises à jour des tarifs et des informations doivent être rapides, centralisées et automatiquement répercutées sur le site e-commerce ou sur le terrain.
Groupe HELIOS
www.groupehelios.fr
Buisard Distribution cherchait à remplacer sa solution de gestion interne vieillissante. En quête de performance, le négociant voulait s’équiper des fonctions Commerce et Logistique, GPAO, et d’un CRM solide. Ainsi, son site internet, pilier central de sa stratégie commerciale, devait absolument être connecté à son progiciel.
Avec Divalto infinity, le site e-commerce et le CRM de l’entreprise interagiront avec le logiciel ERP. Les informations sur les tarifs et les produits seront actualisées et automatiquement disponibles pour l’ensemble des canaux : ADV, site e-commerce, CRM des commerciaux terrain. La gestion commerciale permettra d’optimiser le calcul des besoins nets et les stocks.
Au mois de juin 2016, le projet débute et l’intégrateur Groupe Helios démarre le dossier.
La priorité est donnée au multicanal :
L’amélioration de la chaîne logistique :
Les recherches sur Internet ont fait émerger Divalto. En parallèle, Buisard Distribution rencontre l’intégrateur Groupe Helios.
Une étude de marché est menée et plusieurs éditeurs sont aux coudes à coudes dont Octave et Divalto. De nombreuses recommandations positives seront faites sur Divalto infinity.
Compte-tenu des besoins de Buisard Distribution, les attentes sont avant tout portées sur la capacité du prestataire à gérer la dimension multicanal du projet.
Distribution cherchait à remplacer sa solution de gestion interne vieillissante. En quête de performance, le négociant voulait s’équiper des fonctions Commerce et Logistique, GPAO, et d’un CRM solide. Ainsi, son site internet, pilier central de sa stratégie commerciale, devait absolument être connecté à son progiciel.
Le déploiement de Divalto infinity est en cours et les attentes de Arnaud Burcez sont fortes : “Avec Divalto infinity, nous attendons de vraies améliorations au niveau de notre site e-commerce. La performance de notre groupe est au cœur du projet. Nous souhaitons améliorer le suivi des commandes, créer des automatismes internes et garantir une meilleure traçabilité des produits. Buisard Distribution va améliorer ses processus de préparation de commande et son organisation logistique”.
“L’intégrateur Groupe Helios possède les compétences nécessaires en matière d’intégration ERP, de CRM et de fonctionnalités web. C’est exactement ce qu’il nous fallait pour ce projet.” explique Arnaud Burcez.
“Nous avions besoin d’un intégrateur qui puisse comprendre notre système de tarification. Ce dernier est très complexe. Il faut prendre en compte des groupements d’achat, des systèmes de facturation différents, permettre des promotions en lien avec lesdits groupements ou alors proposer des promotions globales. La tâche n’est pas évidente. Le Groupe Helios à su l’appréhender.” commente Arnaud Burcez, DG de Buisard Distribution.
Au delà des compétences, la proximité avec le partenaire intégrateur a été appréciée “Le Groupe Helios est basé à proximité de nos locaux, c’est très appréciable d’avoir un partenaire proche.”.
