Expérience client, intelligence artificielle, mobilité … Maîtriser les enjeux du CRM est devenu indispensable pour rester compétitif. Pour décrypter ces mutations et comprendre comment le CRM peut booster votre performance, nous avons rencontré Mathieu, Product Marketing Manager CRM chez Divalto.  

La gestion à l’affaire repose sur une forte implication des chefs de projet, garants des délais, de la qualité et de la rentabilité. Dans cet article, nous allons explorer les difficultés concrètes que rencontrent les industriels et partager les leviers pour garder le contrôle et transformer le chaos en avantage compétitif. 

Face à un marché de plus en plus exigeant et des processus de production complexes, les industriels doivent réévaluer leurs stratégies pour optimiser leurs ressources, s’adapter rapidement aux fluctuations de la demande et rester compétitifs. La gestion efficace de la planification et de l’ordonnancement est un pilier central.

Comprendre les dessous d’une feuille de route produit est essentiel pour anticiper les évolutions technologiques et stratégiques. À travers l’exemple de Divalto, nous analysons comment une roadmap est définie, les facteurs qui l’influencent et comment elle contribue à enrichir l’expérience utilisateur. 

Avec l’avènement de technologies comme le cloud computing, l’intelligence artificielle et l’Internet des objets, les logiciels ERP sont en pleine transformation. Ces innovations apportent une flexibilité inégalée, une sécurité renforcée et une personnalisation accrue, essentielles pour les entreprises qui cherchent à gagner en compétitivité.

Entre opportunités d’innovation et risques liés à la sécurité et la gouvernance des données, le Shadow IA représente un équilibre délicat que les DSI doivent aujourd’hui maîtriser. Pour comprendre les enjeux actuels de cette nouvelle tendance, nous avons rencontré Sébastien DECKER-WURTZ, Directeur des Systèmes d’Information chez Divalto.

Avec une application CRM mobile, finis les retards et les imprécisions, place à une vision 360° et à une synchronisation instantanée des données. Nos experts décryptent les enjeux liés à la mobilité.

En 2025, les ERP s’imposent comme des outils essentiels pour répondre aux exigences renforcées du RGPD, en aidant les entreprises à sécuriser leurs données, garantir la conformité et renforcer la confiance. Avec l’intensification des contrôles de la CNIL, le RGPD devient un véritable atout pour instaurer la confiance numérique.

Comment fonctionne ce format ? Quels sont ses avantages et ses limites ? Et surtout, comment l’intégrer efficacement dans votre système d’information pour optimiser vos échanges commerciaux ?