Divalto weavy met un portail à disposition de vos clients.
L’avantage pour votre entreprise est de centraliser les demandes d’interventions. Ces dernières arrivent complétées et vous n’avez plus qu’à arbitrer : transformation en intervention ou réponse par email/téléphone.
Dans sa version dédiée aux professionnels du SAV et de la maintenance, il offre à vos clients la possibilité :
Dans son espace, votre client retrouve les données liées à son compte :
Les demandes sont intégrées dans votre portail web.
Elles peuvent être ensuite qualifiées, résolues simplement grâce à des actions emails ou téléphonique ou alors donner lieu à une intervention qui apparaitra aussi dans le planning de l’espace client.L’avantage est double :
Cette fonctionnalité permet à l’utilisateur de visualiser l’avancement des interventions sous-traitées. A partir de cette entrée de menu, il peut réaffecter ou annuler les demandes de sous-traitance.
Les sous-traitants disposent d’un espace leur permettant :
