Acteur de référence de l’agro-distribution dans le Centre Auvergne, Proxiel, société du Groupe Avril, accompagne les agriculteurs et les particuliers du monde rural au quotidien. Avec une croissance spectaculaire et un système d’information à réinventer, l’entreprise a choisi de migrer sa solution Divalto on-premise vers le SaaS, tout en intégrant six nouveaux dépôts en quelques mois. Marie-Line Rosset, Responsable Administrative et Financière activité agro-distribution, et Carole Gicquel, Responsable des Systèmes d’Information Métier chez Avril et plus spécifiquement pour l’agro-distribution, nous racontent ce projet ambitieux, mené avec l’intégrateur TGS France.
Proxiel, c’est l’histoire d’une belle croissance. L’activité d’agro-distribution est portée par les sociétés Proxiel, Chaumeix, Sanders Garazi et Kiriel qui joue le rôle de centrale d’achat pour le groupe. En quinze ans, Proxiel, la société principale, est passé de 3 dépôts et 5,5 millions d’euros de chiffre d’affaires à 20 dépôts agricoles et/ou magasins, et 50 millions d’euros de chiffre d’affaires. Un développement fulgurant, qui traduit la confiance des clients agriculteurs mais aussi la capacité des équipes à évoluer et s’adapter avec une conviction simple : être au plus près des besoins du terrain.
« Le Nom Proxiel, c’est la contraction de proximité et élevage. Notre ambition, c’est d’accompagner nos agriculteurs avec proximité, réactivité et exigence. » Marie-Line Rosset, RAF
L’entreprise sert une clientèle à la fois professionnelle et grand public : des agriculteurs approvisionnés en alimentation animale, semences, engrais, matériel jusqu’aux vêtements de travail, mais aussi des particuliers du monde rural dans des magasins physiques. Des commerciaux itinérants se déplacent directement dans les fermes pour apporter un conseil agronomique de proximité. Au total, Proxiel compte 100 collaborateurs et gère un catalogue de près de 40 000 références articles.
Proxiel utilise Divalto depuis une quinzaine d’années. Historiquement hébergée dans l’infrastructure du groupe Avril, un groupe industriel de grande envergure, la solution fonctionnait en mode on-premise. Mais cette organisation avait ses limites avec un modèle opérationnel éloigné des réalités terrain de l’agro-distribution.
« Il y a 3 ans, nous avons eu le Go du Groupe pour s’exempter de la DSI et pouvoir devenir plus compétitif en ayant notre SI séparée du Groupe. Notre Groupe est très industriel et souvent loin des problématiques des dépôts / magasin. » Carole Gicquel, RSI
Dans un environnement où SAP est utilisé comme solution groupe, Divalto business s’est imposé comme la bonne solution pour les petites sociétés de la Nutrition Animale. Ce choix repose sur sa simplicité d’utilisation, son ergonomie et sa proximité avec les besoins des utilisateurs terrain. Facile à appréhender, Divalto business permet aux différents métiers de l’entreprise, logistique, achats ou comptabilité, de disposer rapidement d’un outil adapté à leurs usages quotidiens. En somme, un ERP agile, accessible et parfaitement dimensionné pour des structures qui ont besoin de souplesse, de rapidité de déploiement et de maîtrise des coûts. Pour y parvenir, le projet s’est articulé en deux temps : une montée de version d’abord, puis un passage en SaaS sur la plateforme technologique Divalto one, le tout avec un jalon incontournable correspondant à l’intégration de six nouveaux dépôts et magasins.
Avant – On-premise
Après – SaaS Divalto one
Hébergement
Dépendance à l’infrastructure groupe Avril et de ses moyens
Autonomie totale, interventions immédiates
Mise à jour
Lourdes, espacées, risque de retard accumulé
Transparentes, régulières (releases), sans interruption
Déploiement d’un nouveau site
Projet long, nécessite des ressources importantes
Rapide, un nouveau magasin intégré en moins d’un mois
Scalabilité
Limitée par l’infrastructure groupe et la gouvernance associée
+10% d’utilisateurs en quelques mois, croissance et feuille de route 2026 et 2027 prête
Agilité SI
Chaque acte sur la prod ou la préprod demandait un effort
Intervention facilitée par moins d’intervenants
Divalto business est aujourd’hui le référentiel unique de toute l’activité : point de vente avec gestion de caisse, commerce, logistique, comptabilité, règlement, encaissement, recouvrement et relance avec facturation d’Agio. Cette transversalité est l’un des atouts les plus cités par les équipes.
« L’avantage de cet ERP, c’est que tout le monde travaille sur le même outil, avec les mêmes référentiels. Ça crée une réactivité et une efficacité dans le quotidien qui est très riche en gain de temps. » Marie-Line Rosset, RAF
La gestion des stocks multi-dépôts est particulièrement stratégique : un collaborateur peut consulter en temps réel les disponibilités d’un article sur l’ensemble des sites du réseau. Le logiciel permet aussi de réaliser des inventaires tournants pour des stocks justes. La traçabilité des produits phytosanitaires par numéro de lot, couplée à des flux EDI automatisés avec les principaux fournisseurs, répond à des exigences réglementaires fortes dans le secteur agricole. À chaque nouvelle contrainte réglementaire, produits phyto, transport d’engrais, Divalto a su s’adapter : c’est précisément ce que les équipes désignent comme l’un des trois points forts de la solution : maîtrisable, adaptable et évolutif. La gestion de la collecte de céréales, par exemple, a pu être intégrée via des modules spécifiques développés pour coller au plus près des usages terrain.
Côté analytique, l’outil de reporting « My Report », interfacé avec Divalto business, a transformé le pilotage de l’activité : tableaux de bord pour la gestion de la marge et la performance commerciale…
Le jour où j’ai eu cet outil, ça a changé mon métier.
Marie-Line Rosset
RAF
La gestion des campagnes tarifaires, avec des prix fixes sur une durée limitée, ainsi que la gestion d’offres de catalogue saisonnières, répond également aux spécificités d’un secteur rythmé par les cycles agricoles : campagnes de printemps, portes ouvertes, lancements de saison. Le passage en SaaS apporte une disponibilité permanente de la solution, des mises à jour transparentes et une accessibilité depuis n’importe quel poste. C’est dans ce cadre que la plateforme technologique Divalto one révèle pleinement son potentiel : une interface full web personnalisable et intuitive qui permet à chaque utilisateur de configurer son espace de travail selon ses besoins et ses usages métier. En janvier, 25 nouveaux collaborateurs issus des six dépôts intégrés ont pris en main Divalto business en quelques jours, sans formation lourde, et bien heureusement au vu du planning très contraint.
Cette simplicité d’usage profite à toute l’organisation : nouveaux collaborateurs, stagiaires, intérimaires… chacun monte en compétence rapidement et contribue pleinement à l’activité dès les premiers jours. Au quotidien, Divalto apporte un meilleur service client et une vraie satisfaction utilisateur.
« Tous nous disent que la prise en main est vraiment très simple. Il y a des menus déroulants intuitifs qui sont hyper pratiques. » Marie-Line Rosset, RAF
50 M€
de chiffre d’affaires
100
collaborateurs Proxiel
20
dépôts agricoles et / ou magasins
40 000
références articles
Le projet a été dense, avec un calendrier serré. Après une phase de cadrage, la montée de version a été réalisée en moins de six mois, avec une mise en production en juin. Le passage en SaaS a suivi dans la foulée, avec une bascule en production en décembre. « Sur la migration, on a été très bien accompagnés par TGS France. Ils connaissaient très bien notre dossier. La montée de version n’a pas du tout impacté notre activité ni le quotidien de nos utilisateurs. » Marie-Line Rosset, RAF
« Il y a eu un vrai esprit d’équipe. Les équipes de TGS France ont joué un rôle majeur par leur sens du service client, leur réactivité, leur écoute, leur disponibilité.» Carole Gicquel, RSI
Pour les utilisateurs, la transition a été quasi transparente. Les EDI ont fonctionné dès le démarrage, les flux ont repris normalement, et le 1er janvier, les six nouveaux dépôts étaient opérationnels dans le système. Une mise en service de cette ampleur, dans ce délai, illustre concrètement ce que le SaaS change en profondeur : sans la flexibilité et la rapidité de déploiement qu’il offre, un tel calendrier n’aurait tout simplement pas été tenable en mode on-premise. Au-delà des chiffres, ce changement de modèle a transformé le quotidien des équipes SI. Carole Gicquel le résume simplement : « On gagne en réactivité, vraiment. » Une liberté d’action retrouvée, qui change profondément la manière de piloter le SI.
Pour Marie-Pierre Vincent, Responsable commercial d’offre TGS France en charge du projet, la réussite tient avant tout à la qualité de la relation construite avec les équipes Proxiel.
« Notre relation est avant tout une relation de partenariat, pas une relation client-fournisseur. Ce qui fait que ça matche et que les projets réussissent en si peu de temps, c’est qu’on partage les mêmes valeurs : l’humain, la bienveillance, le respect mutuel. » Marie-Pierre Vincent, TGS France
La démarche de co-construction a été au cœur de la méthode : des points de suivi réguliers et planifiés, une écoute active, et la capacité à capitaliser sur des adaptations métiers déjà réalisées pour d’autres clients. La complémentarité des expertises au sein de TGS France, ERP, hébergement, My Report, a permis d’apporter des réponses globales à des besoins multiples, avec une disponibilité sans faille.
« Pour moi, TGS France, ce sont de vrais créateurs de solutions. » Carole Gicquel, RSI
En quelques mois, Proxiel a réussi un triple défi : monter en version, passer en SaaS, et intégrer six nouveaux dépôts, le tout sans déstabiliser l’activité. Le retour sur investissement du SaaS se lit d’abord dans sa scalabilité économique : en quelques mois seulement, le nombre d’utilisateurs a progressé de plus de 10%. C’est l’un des atouts structurels les plus puissants du modèle SaaS chaque nouvelle entité intégrée vient mutualiser les coûts et renforcer la rentabilité globale du dispositif, sans investissement infrastructure supplémentaire. Plus le périmètre s’élargit, plus le modèle devient rentable pour l’ensemble du groupe. Il se lit aussi dans la capacité de l’organisation à absorber la croissance sans se rigidifier : malgré une croissance externe significative, les effectifs administratifs et financiers n’ont pas eu besoin d’être renforcés à proportion, preuve que la solution absorbe la volumétrie sans alourdir l’organisation. L’intégration d’un nouveau magasin après la migration s’est faite en moins d’un mois, avec à peine une journée d’intervention TGS France. Une nouvelle société, sans lien avec l’agro-distribution, a été déployée en deux à trois mois seulement, interface entrante incluse.
« Si on n’avait pas eu le bon outil et le bon intégrateur pour nous accompagner, on n’y serait pas arrivés. Et grâce à Divalto, je n’ai pas eu besoin d’augmenter mon équipe de 30% pour absorber cette croissance. » Marie-Line Rosset, RAF
Les prochains chantiers sont déjà lancés :
Autant de projets que Divalto business rend accessibles sans développement lourd, grâce à sa logique d’ouverture à l’écosystème applicatif et à ses capacités de personnalisation.
« Avec Divalto et TGS France, on a de l’avenir. On ne choisit pas qu’un ERP, on choisit tout ce qu’il y a autour. » Carole Gicquel, RSI
