Conception, mise en service, entretien, urgences terrain, vous portez la disponibilité des équipements de vos clients. Pour tenir cet engagement sans sacrifier votre rentabilité, il vous faut un outil qui parle votre langue.
Notre logiciel est 100% dédié à votre métier
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Pour la satisfaction de nos
clients
Pour favoriser
l’amélioration continue
Entreprise française
garante de qualité
Vous intervenez sur des sites critiques : usines de production, plateformes logistiques, ateliers, infrastructures énergétiques, établissements de santé, chantiers, etc. Les équipements que vous installez ou entretenez sont essentiels au fonctionnement des entreprises : lignes de production, machines spéciales, systèmes de traitement d’air et d’eau, équipements de levage, systèmes d’énergie, engins de chantier…
La moindre panne peut entraîner un arrêt de production coûteux, générer un risque pour les opérateurs ou provoquer une non‑conformité réglementaire.
Vos techniciens doivent aujourd’hui :
Vous avez besoin d’un logiciel capable d’aligner la connaissance technique des bureaux d’études, l’exploitation sur site, la maintenance, les achats & stocks ainsi que la finance.
Un outil métier qui offre aux équipes terrain une vision claire de leurs interventions : quoi faire, avec quels moyens, et dans quels délais, tout en sécurisant votre performance opérationnelle et financière.
Vos clients attendent une disponibilité maximale de leurs équipements : arrêts planifiés maîtrisés, réduction des pannes imprévues, délais d’intervention respectés.
Dans certains secteurs (énergie, agroalimentaire, médical, transport, BTP…), la sécurité des personnes et la conformité réglementaire sont au cœur de chaque opération : contrôles périodiques, inspections obligatoires, suivi des pièces sensibles, consignation des installations.
Vous devez être en mesure de prouver, à tout moment, que les contrôles et visites réglementaires ont bien été réalisés, que vos techniciens sont habilités et que les consignes de sécurité sont respectées lors des interventions.
En parallèle, le quotidien est marqué par :
Il est impératif d’être structuré pour réduire certains risques comme des tournées mal optimisées avec des temps de trajet trop importants, des ressaisies administratives chronophages ou une rentabilité difficile à mesurer par contrat, par affaire ou par client.
Enfin, vous devez optimiser la gestion de votre centre de profit pour rester compétitif.
Pour les chantiers importants avec maintenance curative, l’ERP facilite la création de devis travaux avec la notion d’ouvrages multi niveaux. Sur la base de ces devis vous pouvez piloter l’approvisionnement des pièces rattachées à l’affaire, les temps passés et mesurer la rentabilité des interventions entre le budgété et le réalisé.
L’ERP Divalto field service fiabilise l’état des stocks de pièces en entrepôt, dépôt ou camion et permet de gérer des stocks d’alerte afin d’initier des réapprovisionnements tout en maîtrisant les délais fournisseurs. Pilotez vos inventaires facilement pour actualiser et sécuriser les quantités disponibles.
Suivez votre base de contrats actifs au quotidien afin de garantir la satisfaction de vos clients et assurez la bonne reconduction des contrats. Historisez l’ensemble des actions menées sur les équipements en ayant de la visibilité sur les interventions à venir au regard de vos obligations. Suivez également l’ensemble de vos facturations, qu’elles soient ponctuelles à la visite, d’avancement ou périodique, ainsi que l’évolution des tarifs associés.
Centralisez les données techniques et plans des différents équipements et installations définis par vos bureaux d’études. Exploitez les nomenclatures de vos produits et définissez des gammes de maintenance que vos techniciens pourront suivre sur les sites clients avec leur application mobile. Facilitez l’identification des numéros de série comme des pièces d’usure qu’il faut changer à intervalle régulier.
Créez vos bons d’intervention en référence au client ou à l’équipement visé ainsi qu’au type de prestation : urgente, curative, visite périodique. Visualisez le planning de vos techniciens et affectez une ressource habilitée pour l’intervention selon les priorités identifiées. Géo‑optimisez les interventions de vos agents pour réduire le temps perdu dans les transports et visualisez l’activité terrain en temps réel.
Facilitez le travail de vos techniciens terrain avec une application (hors connexion) qui leur donne toutes les informations nécessaires : sites à inspecter, gamme de maintenance, plans techniques… Une fois sur site, offrez‑leur la possibilité de tracer leurs opérations, photos, pièces consommées, temps passés, comptes rendus d’intervention.
Construisez vos tableaux de bord sur‑mesure pour suivre la rentabilité de vos contrats, le coût réel de vos interventions (temps, pièces, déplacements) et l’évolution de vos stocks critiques. Mesurez l’écart entre budgété et réalisé, affaire par affaire. Suivez vos KPI clés que ce soit pour le taux de résolution dès la 1re intervention ou le délai moyen d’intervention.
Les planificateurs disposent d’une vue consolidée sur les demandes entrantes, les urgences, les échéances contractuelles et la capacité réelle des équipes. Ils peuvent organiser rapidement le travail des techniciens et optimiser leurs déplacements pour respecter les engagements.
Les techniciens accèdent à l’historique complet des matériels, aux schémas, aux pièces déjà remplacées, aux stocks disponibles en entrepôts ou dans le camion et aux consignes de sécurité, ce qui facilite les diagnostics et limite les allers‑retours et interventions incomplètes.
Les éléments couverts par contrat, par garantie ou par SLA sont clairement identifiés, ce qui évite les gestes commerciaux subis, sécurise la facturation et clarifie les attentes des clients.
L’ERP Divalto field service permet de monitorer la marge sur chantier et la rentabilité des affaires avec des indicateurs précis. Les rapports d’intervention, feuilles de temps, photos et relevés sont saisis une seule fois sur mobile pour accélérer les processus, limiter la charge administrative et optimiser la productivité.
