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Un CRM pour une meilleure gestion de vos interventions

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  • Optimal
    Optimal

    Optimisez vos interventions.
    Élaborez et suivez les plannings de vos techniciens.
    Visualisez les ressources, compétences et éléments à planifier.

  • Mobilité
    Mobilité

    Utilisez Divalto weavy depuis le répartiteur et l’application Divalto weavy depuis le terrain.
    Elle accompagne les techniciens dans leur quotidien.

  • Connecté
    Connecté

    Collectez des informations sur le terrain.
    Mettez l’ensemble des données à disposition du reste de votre équipe.
    Vos équipes ne sont jamais déconnectées, elles restent toujours en lien avec le répartiteur.

  • Réactivité
    Réactivité

    Synchronisez vos données à la demande.
    Pas besoin de se soucier de la connexion internet.
    Toutes les informations nécessaires pour une intervention réussie sont accessibles même sans connexion.

  • Fiable
    Fiable

    Des informations fiables qui vous suivent partout.
    Organisation de routes, prise de rendez-vous, consultation et réalisation d’interventions.

  • Intuitif
    Intuitif

    Adoptez un outil simplissime.
    Facile à prendre en main, Divalto weavy est conçu pour tous.
    Avec une interface ergonomique et un design épuré, vos équipes sont formées très rapidement.

  • Centralisé
    Centralisé

    Gérez l’ensemble des demandes d’interventions
    Au sein d’une interface unique, le responsable des services retrouvent toutes les demandes entrantes. Les clients, quant à eux, disposent d’un portail pour faire créer leurs tickets.

Nos fonctionnalités

Planification des interventions

Pour planifier les interventions, le coordinateur dispose d’une vue complète de l’agenda de ses équipes de techniciens : interventions planifiées, interventions préventives préplanifiées, congés et absences, rendez-vous/activités autres.

Optimisation des routes

Le technicien accède à sa feuille de route depuis son téléphone intelligent ou sa tablette sur le terrain. Il visualise ses interventions en mode liste ou sur une carte.

Données et contrats clients sur le terrain

Depuis leur application mobile utilisable en mode déconnecté, les techniciens peuvent consulter les informations client utiles à leurs missions.

Portail client

Allégez votre standard téléphonique en proposant à vos clients un espace dédié en ligne. Ce site web sécurisé permet d’accéder aux informations de dossier, d’ouvrir et de suivre des demandes.

Gestion des demandes d’intervention

Quelles que soient leurs origines, les demandes d’intervention sont centralisées en une seule liste à traiter. Le coordinateur peut ainsi trier et répartir les interventions sur les différents techniciens.

Gestion des interventions

Vos techniciens reçoivent le détail de la demande d’intervention transmise par le siège : la typologie de l’intervention, le site concerné, le détail des équipements concernées, les pièces nécessaires, la planification, les gammes opératoires et les étapes de prise en charge.

Bons d’intervention

Chaque intervention se termine avec la signature d’un bon d’intervention par le client. Le rapport est généré automatiquement en fonction des données saisies, exporté au format PDF, transmis par email et publié sur l’espace client.

Gestion des stocks embarqués

Vos techniciens embarquent dans leur véhicule les équipements à installer, les pièces de rechange et des consommables. Notre application inventorie les stocks par véhicule pour anticiper les réapprovisionnements.

Gestion des comptes de dépenses

Vos techniciens peuvent saisir leurs comptes de dépenses depuis leur téléphone intelligent, tablette ou PC portable. Ils peuvent joindre les photos des justificatifs et imputer les dépenses aux clients.

Saisie des temps

Vos techniciens saisissent au fil de l’eau les feuilles de temps, en détaillant : les temps passés en déplacement, chez le client, hors intervention et en pause.

2003
44M€
18000

Création de notre CRM

Depuis 2003, Divalto weavy répond aux besoins du marché afin d’être précurseur sur le logiciel CRM. Notre objectif : accompagner les commerciaux et optimiser leur force de vente.

De chiffres d’affaires générés

Nos clients ont généré près de 44 millions d’euros de chiffre d’affaires par mois sur Divalto weavy.

Utilisateurs en 2018

Vous êtes plus de 18000 à utiliser notre CRM.