Un CRM pour un quotidien facilité
L’essentiel pour la force commerciale terrain
- Organisation du travail
L’agenda CRM offre une visibilité complète sur l’activité du commercial rattachée aux tiers et contacts. Il peut être utilisé en autonome ou synchronisé avec une solution d’agenda du marché (Outlook, Gmail, …).
- Informations clients/prospects
Les fiches tiers synthétisent l’ensemble des informations liées aux clients et prospects : données d’identification, infos financières, contacts, adresses, commerciaux chargés de compte et champs personnalisés.
- Prise de commandes mobile
Le commercial peut présenter le catalogue produits sur le mobile par le biais d’une fonctionnalité intuitive et visuelle (sélection de familles et sous-familles, vignettes avec intégration des images produit).
- Cartographie et géoptimisation
A chaque création de rapports de visite et de pièces commerciales, les coordonnées GPS du mobile peuvent être enregistrées. Un tableau de bord web permet de suivre les activités sur une carte et suivre l’ordre des déplacements.
- Suivi et pilotage
La direction des ventes peut définir des actions à réaliser sur le terrain à partir d’un ciblage client. Le commercial est automatiquement alerté, il reçoit la liste des clients concernés, la documentation dédiée et éventuellement le modèle de commande associé.
- Administratif et communication
Cette solution de communication intégrée aux applications mobiles et web est une alternative aux emails et SMS. Elle permet une diffusion nominative ou ciblée de messages.
- Espace client
En se connectant à son espace client, celui-ci peut consulter en libre-service ses informations, ses dernières factures, ses contrats, le catalogue produits et les actualités de l’entreprise.
Notre logiciel CRM en 10 points clés
Qu’est-ce-qu’un CRM mobile ?
Un CRM mobile (Customer Relationship Management) – Définition
Un CRM mobile est une application professionnelle utilisable sur un cellulaire, une tablette ou un ordinateur portable. Il se connecte avec tous les logiciels de gestion pour extraire les données clients nécessaires pour les représentants des ventes.