Le CRM est la clé de voûte de Divalto.
Divalto apportait une alternative sur le marché en proposant un produit innovant et en répondant aux nouvelles exigences de leprohon
Véronique LE PROHON
PDG
Fondée en 1930, Leprohon est une entreprise familiale canadienne spécialisée pour les marchés de la réfrigération, de la climatisation, du chauffage, de la ventilation et de la géothermie.
3
Le Groupe Leprohon est présent dans le secteur résidentiel, commercial (centre commercial, magasins…) et industriel.
42 M$
de chiffre d’affaires
250
Plus de 250 personnes travaillent pour le groupe canadien.
100
L’entreprise dispose de 100 camions pour exercer ses activités dans le domaine de la réfrigération, de la climatisation, du chauffage, de la ventilation et de la géothermie.
Le Maître ès Celsius, Leprohon, propose depuis plus de huit décennies des solutions de génie climatique innovantes tout en développant des liens privilégiés avec ses clients.
Fidèle de ses valeurs, le canadien Leprohon a choisi de moderniser son système d’information pour un logiciel ERP avec un CRM solide : divalto infinity.
Fonctionnalités déployées
Depuis 2003, leprohon était équipé du logiciel de gestion Maestro.
La mise en place d’un nouveau logiciel ERP était un choix stratégique mais aussi l’occasion d’intégrer de nouvelles fonctionnalités comme le CRM ou la gestion du service après-vente.
Le spécialiste du génie climatique québécois recherchait donc un outil capable de gérer sa base de plus de 25 000 contacts mais aussi les interventions de service, la maintenance préventive et les équipements.
Pour répondre aux problématiques de Leprohon, quatre solutions ont été présentées : l’ERP SAP, Microsoft Dynamics , un logiciel spécialisé dans le bâtiment, et divalto infinity.
Divalto infinity a su se demarquer car « le CRM est la clé de voûte de Divalto » comme en témoigne Véronique Le Prohon.
De plus, « Divalto apportait une alternative sur le marché en proposant un produit innovant et en répondant aux nouvelles exigences de leprohon ».
La visite du siège Divalto en France ainsi que les très bonnes relations avec Tema Solutions, leur partenaire intégrateur canadien, ont fini de convaincre le Maître ès Celsius.
