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Vos missions

recrutement desk

Rattaché au responsable de l’équipe Service Desk, et au sein d’une équipe de 15 personnes, vos missions principales auprès de plus de 7 000 partenaires et clients sont les suivantes :

  • Vous apportez une solution fonctionnelle à des problématiques métiers (gestion commerciale, finance, production, logistique…),
  • Vous avez la charge de la qualification et de la résolution des tickets,
  • Vous avez la charge de tests préalables dans les environnements définis pour attribuer le ticket au groupe de résolution,
  • Vous alimentez la base des erreurs connues,
  • Vous contribuez à la base de connaissances d’utilisation,
  • Vous faites du reporting à votre hiérarchie sur les problèmes récurrents.
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Vos compétences techniques

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  • Vous maîtrisez des domaines fonctionnels d’un ERP type la gestion commerciale, la gestion de production, la logistique – achat – approvisionnement ou encore la finance – comptabilité,
  • Vous êtes expert dans l’un des domaines suivants : langage de développement, méthodes de test, outil de prise en main à distance,
  • Vous maîtriser les outils de requêtage de données type SQL,
  • Vous savez utilisé un outil de ticketing.
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Votre profil

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Vous avez été dans des fonctions support, de consulting et/ou de chefferie de projet ERP ou d’un CRM, et avez une vision générale de ses fonctionnalités et/ou de son paramétrage. Vous avez commercialiser des solutions ou logiciels, et avez une expérience de 15 ans minimum sur un de ces postes.

Votre connaissance d’un langage de programmation est nécessaire.

Vous êtes rigoureux, organisé, orienté satisfaction client, êtes un bon communiquant et avez le sens de la relation utilisateur et client.

Vous aimez travailler dans une équipe à taille humaine dans un environnement prompt aux défis de l’édition de logiciels.

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Nous offrons

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La rémunération est à négocier en fonction de votre expérience et de votre potentiel.

Vous êtes bénéficiaire de nombreux avantages : mutuelle – prévoyance, tickets restaurants, jours de RTT, comité d’entreprise, accords de participation et d’intéressement…

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Ce challenge
vous attire ?

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La transformation digitale est une formidable opportunité pour les entreprises. Divalto en tant qu’éditeur de logiciels de gestion ERP et CRM pour PME et ETI est au cœur de cette révolution numérique.

Forte d’une équipe composée de 250 talents, associée à un large réseau de partenaires VAR labellisés distribuant ses logiciels, Divalto réalise un chiffre d’affaires de 26,5 millions d’euros.

Vous aussi vous souhaitez rejoindre la #TeamDivalto ? C’est à vous de jouer en envoyant votre candidature !

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