Conseiller Support CRM – ERP H/F | CDI basé à Entzheim
Vous souhaitez intégrer une entreprise :
- Ayant des projets innovants et visionnaires,
- Mettant l’humain au cœur de sa stratégie,
- Attentive à l’équilibre vie professionnelle et vie personnelle,
- Participant à la transformation numérique libératrice de valeurs.
Vous êtes à la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Vous souhaitez vivre une nouvelle expérience dans un cadre de travail stimulant ?
Si la réponse est oui, alors DIVALTO est fait pour vous !
Vos missions

Rattaché au responsable de l’équipe Service Desk, vos missions principales sont les suivantes :
- Vous êtes en charge de la gestion des tickets,
- Vous conseillez les utilisateurs sur des aspects fonctionnels,
- Vous analysez les problèmes rencontrés et apportez des solutions,
- Vous êtes en charge de la reproduction des incidents rencontrés,
- Vous contribuez à la base de connaissances d’utilisation,
- Vous faites du reporting à votre hiérarchie sur les problèmes récurrents.
Vos compétences techniques

- Vous maîtrisez les outils de requêtage de données type SQL,
- Vous avez des connaissances de base dans au moins un des domaines suivants (langage de développement, méthodes de test, outil de prise en main à distance),
- Vous avez des connaissances fonctionnelles dans un des domaines fonctionnels suivants : la gestion commerciale, la gestion de production, la logistique – achat,
- Vous avez utilisé un outil de ticketing.
Votre profil

Vous avez été utilisateur d’un ERP ou d’un CRM, avez une vision générale de ses fonctionnalités et/ou de son paramétrage.
Votre connaissance d’un langage de programmation est nécessaire.
Vous avez une expérience d’1 an minimum sur un poste similaire dans une fonction support.
Vous êtes rigoureux, organisé, orienté satisfaction client et avez le sens de la relation utilisateur.
Vous aimez travailler dans une équipe à taille humaine dans un environnement prompt aux challenges de l’édition de logiciels.
Nous offrons

La rémunération est à négocier en fonction de votre expérience et de votre potentiel.
Vous êtes bénéficiaire de nombreux avantages : mutuelle – prévoyance, tickets restaurants, jours de RTT, comité d’entreprise, accords de participation et d’intéressement, horaires flexibles…
Ce challenge
vous attire ?

La transformation digitale est une formidable opportunité pour les entreprises. Divalto en tant qu’éditeur de logiciels de gestion ERP et CRM pour PME et ETI est au cœur de cette révolution numérique.
Forte d’une équipe composée de 250 talents, associée à un large réseau de partenaires VAR labellisés distribuant ses logiciels, Divalto réalise un chiffre d’affaires de 26,5 millions d’euros.
Vous aussi vous souhaitez rejoindre la #TeamDivalto ? C’est à vous de jouer en envoyant votre candidature !