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Vos missions

Vous serez rattaché(e) au responsable de l’équipe Service Desk, vos missions principales sont les suivantes :

Vos missions
Vous serez rattaché(e) au responsable de l’équipe Service Desk, vos missions principales sont les suivantes :
  • Vous êtes en charge de la mise en place de nouveaux services d’accompagnement des clients de nos solutions
  • Vous conseillez les utilisateurs,
  • Vous analysez les problèmes rencontrés et vous apportez des solutions,
  • Vous contribuez à la base de connaissances d’utilisation
  • Vous répondez aux exigences internes et externes des distributeurs / intégrateurs
  • Vous maintenez la base de données des informations client (contacts, accès externes, moyen d’accès distant aux environnements).
  • Vous faites du reporting à votre hiérarchie sur les problèmes récurrents.
Vos missions
Vous serez rattaché(e) au responsable de l’équipe Service Desk, vos missions principales sont les suivantes :

Votre profil

  • Vous avez été utilisateur d’un ERP/CRM et vous maîtrisez son paramétrage ;
  • Vous avez exercé le métier de consultant, ou d’intégrateur d’ERP/CRM dans une société de conseil et de services. Idéalement, vous avez participé au développement des fonctionnalités d’un ERP/CRM chez un éditeur de logiciel.
  • Vous êtes orienté vers la satisfaction client et avez le sens de la relation utilisateur.
  • Vous possédez un esprit innovant et rigoureux.
  • Vous aimez travailler dans une équipe à taille humaine dans un environnement prompt aux challenges de l’édition de logiciels.

Vos compétences techniques

  • Vous avez des connaissances de base dans le domaine informatique (outil de requêtage des données SQL, langage de développement, méthodes de test, outil de prise en main à distance),
  • Vous avez des connaissances fonctionnelles dans le(s) domaine(s) tels que la gestion commerciale, la gestion de production, la logistique – achat – approvisionnement, ou encore la finance – comptabilité,
  • Vous êtes à l’aise avec l’utilisation et le paramétrage,
  • Vous avez une expérience en conception et dans la réalisation de logiciel embarqué,
  • Vous avez utilisé un outil de ticketing,
  • Vous parlez l’anglais ou l’allemand technique.

Ce challenge
vous attire ?

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La transformation digitale est une formidable opportunité pour les entreprises. Divalto en tant qu’éditeur de logiciels de gestion ERP et CRM pour PME et ETI est au cœur de cette révolution numérique.

Forte d’une équipe composée de 250 talents, associée à un large réseau de partenaires VAR labellisés distribuant ses logiciels, Divalto réalise un chiffre d’affaires de 26,5 millions d’euros.

La rémunération est à négocier en fonction de votre expérience et de votre potentiel. Vous êtes bénéficiaire de nombreux avantages : mutuelle – prévoyance, tickets restaurants, jours de RTT, comité d’entreprise, accords de participation et d’intéressement, etc.

Vous aussi vous souhaitez rejoindre la #TeamDivalto ? C’est à vous de jouer en envoyant votre candidature !

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