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Vos missions

Rattaché au responsable des Service Desk, vos missions principales sont les suivantes :

Vos missions
Rattaché au responsable des Service Desk, vos missions principales sont les suivantes :

Support et Conseil :

  • Prendre en compte et suivre le traitement des sollicitations utilisateurs (incident ou demande d’assistance) jusqu’à leur clôture
  • Répondre aux questions techniques des distributeurs ou des clients sur l’organisation et le fonctionnement de la plateforme Cloud, l’installation et l’administration du socle technique des progiciels de Divalto

Exploitation :

  • Suivre le fonctionnement des composants de la plateforme Cloud
  • Résoudre les incidents techniques de niveau 1

Sauvegarde et restauration :

  • Vérifier l’intégrité des données sauvegardées
  • Restaurer les données en cas d’incidents
Vos missions
Rattaché au responsable des Service Desk, vos missions principales sont les suivantes :

Gestion de la configuration :

  • Surveiller les indicateurs de capacité et de performance
  • Créer des environnements

Mise en place des moyens et des méthodes :

  • Contribuer à la mise en œuvre d’un outil IT service Management (gestions des incidents, des événements de supervision, ….)
  • Rédiger les procédures d’exploitation et d’administration
  • Participer à la capitalisation des connaissances et à la rédaction des guides d’utilisation des services de la plateforme

Votre profil

  • Vous êtes titulaire d’une licence Professionnelle justifiant d’une expérience de 2 ans minimum en administration technique d’infrastructure.
  • Vous possédez un esprit innovant et rigoureux.
  • Vous avez le sens du Service et de la Satisfaction Client.
  • Vous vous intéressez fortement aux nouvelles technologies, notamment Cloud et Devops.
  • Vous aimez travailler dans une équipe à taille humaine dans un environnement prompt aux challenges de l’édition de logiciels.

Vos compétences techniques

  • Vous avez des connaissances de base dans les infrastructures informatiques :
    • Serveurs, baie de stockage, réseaux LAN / WAN / VPN, firewall, virtualisation
    • Plateforme Cloud Infrastructure as a Service
    • Système d’exploitation Debian et Windows Server 2016/2019
    • Gestionnaire de bases de données SQL Serveur et/ou de MariaDB (ou MYSQL)
    • Active Directory, PowerShell
    • Conteneurs Docker et Kubernetes
  • Vous avez une bonne compréhension du domaine de développement (C#, API REST…)
  • Vous maîtrisez l’utilisation de la commande à distance et des outils d’assistance, notamment la prise en main à distance sur des postes de travail utilisateur
  • Vous avez une expérience dans le maintien en conditions opérationnelles de plateforme informatique (virtualisation, management de composants de Cloud publics)
  • Vous avez utilisé un outil de ticketing
  • Vous avez une connaissance de base des processus ITIL ou idéalement une certification ITIL

Ce challenge
vous attire ?

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La transformation digitale est une formidable opportunité pour les entreprises. Divalto en tant qu’éditeur de logiciels de gestion ERP et CRM pour PME et ETI est au cœur de cette révolution numérique.

Forte d’une équipe composée de 250 talents, associée à un large réseau de partenaires VAR labellisés distribuant ses logiciels, Divalto réalise un chiffre d’affaires de 26,5 millions d’euros.

La rémunération est à négocier en fonction de votre expérience et de votre potentiel. Vous êtes bénéficiaire de nombreux avantages : mutuelle – prévoyance, tickets restaurants, jours de RTT, comité d’entreprise, accords de participation et d’intéressement, etc.

Vous aussi vous souhaitez rejoindre la #TeamDivalto ? C’est à vous de jouer en envoyant votre candidature !

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