Logiciel CRM

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Le logiciel CRM pour aller plus loin dans la relation client

Divalto infinity CRM augmente votre efficacité commerciale tout en accroissant votre productivité.

Ce CRM regroupe en un outil unique un suivi et une vision transversale de tous les tiers en relation avec l’entreprise :

  • clients,
  • prospects,
  • fournisseurs,
  • banques,
  • institutionnels,
  • etc.

Vous avez besoin de renseignement sur notre solution de CRM ? Nos conseillers sont à votre disposition

Les fonctionnalités de Divalto infinity CRM

Gestion des tiers

Notre CRM centralise tous les contacts de l’entreprise :

  • prospects,
  • clients,
  • prescripteurs,
  • fournisseurs,
  • institutionnels,
  • actionnaires,
  • salariés,
  • etc.
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Les fonctionnalités de Divalto infinity CRM

Gestion des événements et de l’historique commercial

Il restitue synthétiquement :

  • les événements,
  • les projets,
  • les affaires relatives à un tiers,
  • les pièces commerciales afférentes.
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Les fonctionnalités de Divalto infinity CRM

Opérations marketing

La gestion des opérations de marketing dans Divalto infinity CRM couvre tout événement regroupant plusieurs tiers, contacts ou collaborateurs.

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Les fonctionnalités de Divalto infinity CRM

Gestion des leads

Notre logiciel permet aussi de suivre vos opportunités commerciales et toutes les données s’y rattachant.

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Les fonctionnalités de Divalto infinity CRM

Processus métier

Grâce à un Workflow intégré, l’information est diffusée automatiquement vers un ou plusieurs utilisateurs et les échanges entre les collaborateurs sont facilités.

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Les fonctionnalités de Divalto infinity CRM

Messagerie et CTI

Intégration native avec les clients de messagerie et la téléphonie (CTI).

Une liaison synchrone avec l’outil de messagerie partage :

  • les plannings,
  • les rendez-vous,
  • les tâches,
  • les contacts.
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Les fonctionnalités de Divalto infinity CRM

Suivi commercial

Une gestion complète des leads vous permet d’identifier toutes les informations clés, de les enrichir grâce aux rubriques et aux pièces jointes.

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Les fonctionnalités de Divalto infinity CRM

Statistiques et BI

Divalto infinity CRM comporte de nombreuses statistiques ainsi que des fonctionnalités de Business Intelligence.

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Les fonctionnalités de Divalto infinity CRM

Connecteurs

Votre CRM est synchronisable via des connecteurs à vos outils tiers ;  notamment aux applications mobiles dédiées aux commerciaux.

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Les bénéfices pour votre entreprise

Gain de temps Avec l’optimisation des processus métiers, les tâches non productives sont réduites.
Echanges fluides Les données sont centralisées et retransmises aux bonnes personnes.
ROI clair Vous possédez un retour clair sur l’efficacité de vos actions commerciales et marketing.
Qualité de service Une meilleure connaissance de leurs interlocuteurs grâce à l’historique des échanges.
Meilleure visibilité Des outils analytiques et de supervision pour améliorer vos opérations commerciales.
Coûts et délais réduits Un CRM maîtrisé et des plannings optimisés, ce sont des coûts qui baissent.

Un logiciel qui s’adapte à votre métier

Notre CRM est fait pour votre société

En plus d’un standard large, notre module de CRM est 100% personnalisable.

Il s’adapte ainsi aux métiers de chacune de nos 12 000 entreprises utilisatrices.

En savoir plus sur cette fonctionnalité

Vous cherchez un autre module ?

Ils nous ont fait confiance

  • logo limagne fleurs

    Limagne Fleurs, grossiste en fleurs basé à Aigueperse, avait deux problématiques pour son projet : répondre aux exigences de ses clients et trouver une solution aussi évolutive que son activité.

    Avec le CRM, nous connaissons l’ensemble de l’historique des clients ainsi que les anciens prix de vente pratiqués et les éventuels codes-barres de nos revendeurs. Nous pouvons proposer à nos clients des produits plus rapidement.

    Pascale Kapala, Responsable administrative

  • vignettes codes rousseau light

    Avec plus de 600 articles au catalogue, 50 000 factures à l’année pour Codes Rousseau et 25 000 pour les Editions La Baule, le logiciel de gestion de l’entreprise doit être extrêmement performant. C’est pourquoi, face à une solution vieillissante sous AS400, Codes Rousseau décide en 2007 de refondre complètement son système de gestion.

    Avec le module de CRM Divalto, nous sommes en mesure de gérer les évènements dans les fiches client et de suivre les incidents. Nous gardons une trace de tout ce qui a été fait et nous pouvons lancer des opérations commerciales.

    Olivier Fretay, Directeur Administratif et Financier

  • apsi logo

    APSI est une entreprise familiale spécialisée dans la distribution d’accessoires et de mobiliers de bureau. L’entreprise est passée de 4 à 40 collaborateurs en moins de dix ans. Face à ce fort développement, APSI recherchait un nouvel ERP plus ergonomique et facile d’utilisation.

    Après plus d’un an de pleine utilisation de Divalto infinity, nous n’avons aucun regret. C’était un outil nécessaire pour gérer correctement une entreprise de notre envergure !

    Thibaut Convert, cogérant

  • vignette palais des thés light

    Palais des thés gérait jusqu’alors son activité avec le logiciel Sage L100. La solution
    devenant obsolète, un appel d’offres a été lancé. L’objectif était de trouver un logiciel ERP
    couvrant les fonctions vitales de l’entreprise : la comptabilité, la gestion des stocks, le
    WMS et la gestion commerciale. Divalto a remporté le contrat.

    Nous apprécions la taille humaine de Divalto qui est sensiblement égale à la nôtre. Nous ne voulions pas être considérés comme un petit client comme chez d’autres grands éditeurs.

    Laurent MULLER – Directeur de l’Organisation et Systèmes d’Information

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Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ?

CRM – Définition

La gestion CRM (Customer Relationship Management) ou la Gestion de la Relation Client permet de piloter les échanges de l’entreprise avec son écosystème : clients, prospects, fournisseurs et partenaires. Vous soignez vos relations commerciales et apportez plus de valeur à vos communications.

Ces logiciels ont pour objet de gérer :

  • Les contacts commerciaux (prospects, leads, etc.)
  • Les échanges avec les tiers (fournisseurs, sous-traitants, partenaires, etc.)
  • Les opérations marketing
  • La qualité des données (reporting, fichier clients, etc.)

Actualités

Retrouvez l’ensemble de nos billets sur le CRM en cliquant sur le lien ci-dessous.

illustration prescripteur

Le module Divalto infinity CRM vous intéresse ?