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Tous les outils nécessaires aux techniciens terrain
dans un logiciel de gestion SAV

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  • CONSULTEZ LES INFORMATIONS CLÉS A DISTANCE

Disposez d’un accès immédiat aux données de votre ERP : fiches clients, contrats, documentations techniques, historiques des mesures, etc. Ainsi les techniciens vont être plus autonomes et efficaces chez le client.

  • PLANIFICATION DES INTERVENTIONS OPTIMISÉE

Disposez d’une vue exhaustive du planning intervention par technicien. ainsi vous pouvez facilement saisir et modifier les demandes clients, remplacer un technicien si nécessaire et gagner en réactivité.

  • GÉREZ TOUTES LES ÉTAPES DE VOS INTERVENTIONS

Avec Divalto weavy pour les techniciens, vous pouvez suivre les pièces consommées et les prestations réalisées en quelques clics. Un bon d’intervention est automatiquement généré à la fin.

  • OPTIMISER SA PRODUCTIVITÉ SUR LE TERRAIN

Rationalisez vos coûts de transport à l’aide d’un logiciel de gestion et planification des interventions. Le technicien est alerté de chaque mouvement dans son planning intervention ainsi que des demandes urgentes.

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La solution de gestion SAV pour améliorer votre qualité de service

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  • VUE 360° DES INTERVENTIONS

La feuille de route offre une vue complète des interventions pour la journée. Pour vous faire gagner du temps, les clients nécessitant une intervention sont géolocalisés et leurs adresses sont envoyées au GPS du technicien.

  • SUIVI DU PARC D’ÉQUIPEMENTS

Divalto weavy pour les techniciens permet d’améliorer la traçabilité de suivre de près les équipements. Les techniciens peuvent saisir et comparer les mesures prises lors des dernières visites, les diagnostics et les photos.

  • PILOTAGE DE L’ACTIVITÉ DE MAINTENANCE

Les managers peuvent vérifier l’état d’avancement des interventions sur leurs terminaux mobiles en quasi temps réel. Les tâches administratives telles que la validation des bons d’intervention ont aussi été facilitées.

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