Vous doutez encore de l’intérêt d’un CRM pour vos équipes d’intervention et de maintenance ?
Voici quelques fonctionnalités clés de notre CRM Divalto weavy.
Solution n°1 : Des plannings d’intervention facilités
Vous êtes en charge de la planification des interventions ? Avec une équipe à gérer et des demandes qui arrivent de toute part, il peut être difficile de boucler ses journées.
Divalto weavy centralise les demandes d’interventions dans un outil unique accessible depuis un simple navigateur. Il facilite l’attribution aux techniciens, gère leurs disponibilités et les notifie des interventions à réaliser et des délais impartis.
Vos clients disposent même d’un portail où ils peuvent faire directement leurs demandes d’interventions. Ils les suivent sur le même outil et peuvent accéder à leurs contrats.
Tout est fait pour faciliter le travail du responsable de service. Les interventions sont traitées rapidement. Les clients sont satisfaits et vous pouvez gérer sereinement les urgences.
Solution n°2 : Meilleure prise en charge des interventions
Notre logiciel est en mode SaaS (pour Software as a Service). On vous épargnera la longue tirade technique mais sachez que l’avantage est qu’il est disponible de partout et tout le temps ! Pour vos techniciens, nous proposons une application dédiée disponible sur smartphone et tablette.
Ainsi, votre flotte n’a plus à imprimer les demandes d’intervention, les contrats, les informations des clients, etc. Elle retrouve toutes les données importantes dans son application.
Pour aller plus loin, notre logiciel prend en charge :
- L’optimisation des stocks : où en est mon stock embarqué ? Suis-je équipé pour les interventions que je vais réaliser ?
- Les gammes de maintenance et l’aide au diagnostic : chaque opération de maintenance est expliquée étape par étape. En cas de panne, des questionnaires sont paramétrables pour guider votre technicien dans ses recherches.
- Le rapport d’intervention : fini le rework le soir ou un jour par semaine à l’agence. Directement sur son application, votre technicien peut saisir son intervention, prendre des photos, des vidéos, enregistrer des commentaires audios. La fiche d’intervention est complète !
