Conseiller ERP Service Desk H/F – Offre d’emploi

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Introduction

La transformation digitale est une formidable opportunité pour les entreprises. Divalto en tant qu’éditeur de logiciels de gestion ERP et CRM pour PME et ETI est au cœur de cette révolution numérique.

Forte d’une équipe composée de 230 talents, associée à un large réseau de partenaires VAR labéllisés distribuant ses logiciels, Divalto réalise un chiffre d’affaires de 25 millions d’euros.

Une croissance moyenne à 2 chiffres depuis plus de 10 ans lui permet de figurer régulièrement dans le « TOP-20 des entreprises françaises les plus performantes » (source l’Expansion). L’entreprise doit notamment ses dernières performances à deux principaux facteurs : sa capacité à faire évoluer son offre vers des technologies innovantes à partir de développements internes et de croissances externes, et son modèle de management collaboratif qui met l’humain au cœur de sa stratégie.

Depuis son origine, Divalto sait s’entourer des meilleurs. Vous êtes à la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Vous souhaitez vivre une nouvelle expérience dans un cadre de travail stimulant et participer à des projets innovants et visionnaires ?

Afin d’accompagner notre développement, Divalto recrute au sein de son service Support :

Conseiller ERP Service Desk H/F – CDI

Rattaché au responsable de l’équipe Service Desk, vos missions principales sont les suivantes :

  • Vous êtes en charge de la mise en place de nouveaux services d’accompagnement des nouveaux distributeurs / intégrateurs de notre solution ERP,
  • Vous conseillez les utilisateurs,
  • Vous analysez les problèmes rencontrés et vous apportez des solutions,
  • Vous répondez aux exigences internes et externes des distributeurs / intégrateurs,
  • Vous contribuez à la base de connaissances d’utilisation de l’ERP.

Vos compétences techniques : 

  • Vous êtes à l’aise avec l’utilisation et le paramétrage d’un ERP,
  • Vous avez des connaissances fonctionnelles dans les domaines tels que la gestion commerciale, la gestion de production, la logistique – achat – approvisionnement, ou encore la finance – comptabilité,
  • Vous avez des connaissances de base dans le domaine informatique (outil de requêtage des données SQL, langage de développement, méthodes de test, outil de prise en main à distance),
  • Vous avez utilisé un outil de ticketing,

Votre profil : 

  • Vous avez été utilisateur d’un ERP et vous maîtrisez son paramétrage ; Vous avez exercé le métier de consultant, ou d’intégrateur d’ERP dans une société de conseil et de services. Idéalement, vous avez participé au développement des fonctionnalités d’un ERP chez un éditeur de logiciel.
  • Vous êtes orienté vers la satisfaction client et avez le sens de la relation utilisateur.
  • Vous possédez un esprit innovant et rigoureux. Vous aimez travailler dans une équipe à taille humaine dans un environnement prompt aux challenges de l’édition de logiciels.

Votre rémunération : 

La rémunération est à négocier en fonction de votre expérience et de votre potentiel. Vous êtes bénéficiaire de nombreux avantages : mutuelle – prévoyance, tickets restaurants, comité d’entreprise, accords de participation et d’intéressement…

Ce challenge vous attire et vous souhaitez rejoindre la #team Divalto? C’est à vous de jouer en envoyant votre candidature à l’adresse suivante : candidatures@divalto.fr.