Divalto weavy, le CRM pour les techniciens
Divalto weavy pour les forces techniques est un CRM conçu pour répondre à toutes les problématiques des responsables de services et de leurs techniciens itinérants, quel que soit le domaine d’activité de votre entreprise.
Besoin d’un renseignement ? Nos conseillers sont à votre disposition !
Un CRM pour une meilleure gestion de vos interventions
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Optimal
Optimal
Optimisez vos interventions.
Élaborez et suivez les plannings de vos techniciens.
Visualisez les ressources, compétences et éléments à planifier. -
Mobilité
Mobilité
Utilisez Divalto weavy depuis le siège et l’application Divalto weavy depuis le terrain.
Elle accompagne les techniciens dans leur quotidien. -
Connecté
Connecté
Collectez des informations sur le terrain.
Mettez l’ensemble des données à disposition du reste de votre équipe.
Vos équipes ne sont jamais déconnectées, elles restent toujours en lien avec le siège. -
Réactivité
Réactivité
Synchronisez vos données à la demande.
Pas besoin de se soucier de la connexion internet.
Toutes les informations nécessaires pour une intervention réussie sont accessibles même sans connexion. -
Fiable
Fiable
Des informations fiables qui vous suivent partout.
Organisation de tournées, prise de RDV, consultation et réalisation d’interventions. -
Intuitif
Intuitif
Adoptez un outil simplissime.
Facile à prendre en main, Divalto weavy est conçu pour tous.
Avec une interface ergonomique et un design épuré, vos équipes sont formées très rapidement. -
Centralisé
Centralisé
Gérez l’ensemble des demandes d’intervention
Au sein d’une interface unique, le responsable des services retrouvent toutes les demandes entrantes. Les clients, quant à eux, disposent d’un portail pour faire créer leurs tickets.
Nos fonctionnalités
Planification des interventions
Pour planifier les interventions, le coordinateur dispose d’une vue complète de l’agenda de ses équipes de techniciens : interventions planifiées, interventions préventives préplanifiées, congés et absences, rendez-vous/activités autres.
La vue cartographique permet de localiser les sites clients et d’optimiser manuellement la tournée afin de réduire les temps de déplacement et frais de transport.
Optimisation des tournées
Le technicien accède à sa feuille de route depuis son smartphone ou sa tablette sur le terrain. Il visualise ses interventions en mode liste ou sur une carte.
Pour se rendre chez le client, le technicien sélectionne l’adresse d’intervention pour déclencher son application mobile de navigation GPS préférée (Google Maps, Apple Plans, Waze, TomTom ou autre).
Données et contrats clients sur le terrain
Depuis leur application mobile utilisable en mode déconnecté, les techniciens peuvent consulter les informations client utiles à leurs missions : coordonnées client et du lieu d’intervention, coordonnées du contact, demande et historique, parc, sites et équipements, contrats de maintenance, documentation technique des équipements, historique des interventions, mesures saisies lors des dernières visites.
Portail client
Allégez votre standard téléphonique en proposant à vos clients un espace dédié en ligne. Ce site web sécurisé permet d’accéder aux informations de dossier, d’ouvrir et de suivre des demandes : informations du dossier client, contrats de maintenance, le parc d’équipements, les interventions planifiées…
Des niveaux d’accès sont paramétrables pour limiter les informations visibles.
Gestion des demandes d’intervention
Quelles que soient leurs origines, les demandes d’intervention sont centralisées en une seule liste à traiter. Le coordinateur peut ainsi trier et répartir les interventions sur les différents techniciens. Les tableaux de bord sont personnalisables pour faciliter cette étape de traitement et planification.
Gestion des interventions
Vos techniciens reçoivent le détail de la demande d’intervention transmise par le siège : la typologie de l’intervention, le site concerné, le détail des équipements concernées…
Ils saisissent le détail de leur intervention directement dans l’application mobile au fur et à mesure de l’avancement.
Bons d’interventions
Chaque intervention se termine avec la signature d’un bon d’intervention par le client. Le rapport est généré automatiquement en fonction des données saisies, exporté au format PDF, transmis par email et publié sur l’espace client.
Si l’intervention n’est pas terminée, elle peut être marquée à replanifier.
Gestion des stocks embarqués
Vos techniciens embarquent dans leur véhicule les équipements à installer, les pièces de rechange et des consommables. Notre application inventorie les stocks par véhicule pour anticiper les réapprovisionnements.
En cas de changement de véhicule, les techniciens réalisent eux-mêmes le transfert de stocks.
Gestion des notes de frais
Vos techniciens peuvent saisir leurs notes de frais depuis leur mobile, tablette ou PC portable. Ils peuvent joindre les photos des justificatifs et imputer les dépenses aux clients.
Saisie des temps
Vos techniciens saisissent au fil de l’eau les feuilles de temps, en détaillant : les temps passés en déplacement, chez le client, hors intervention et en pause. Les temps validés sont exportés vers l’outil de gestion métier (ERP, SAV/GMAO, gestion d’affaires) pour le suivi et la facturation.
Nos métiers
Divalto Suisse possède de nombreuses références dans les secteurs comme :
Education – réinsertion
Transport public
Entreprise de nettoyage
Vins
Négoce
Production
Notre logiciel de gestion d’interventions en 10 points clés
Fort d’une croissance continue et de plus de 35 années d’existence, nous sommes un éditeur solide.
Nous mettons à votre disposition un réseau d’experts chargés de vous accompagner.
L’architecture Cloud de Divalto weavy vous assure un déploiement rapide.
Vous avez des besoins spécifiques ? Notre CRM est doté d’un Studio qui offre une totale liberté de personnalisation. Les résultats sont directement visibles dans l’application.
Une solution qui intègre les données de votre ERP ou de votre GMAO, pour en compléter même les fonctionnalités.
Une productivité nettement enrichie = un retour sur vos investissements IT rapide.
Consultation et saisie d’informations, organisation des journées de travail, interventions, … Notre logiciel CRM embarque les fonctionnalités essentielles à une PME-ETI.
Notre CRM est proposé en SaaS (Software As A Service). Vous n’avez pas à vous soucier de l’infrastructure.
Nos logiciels font l’objet d’ajouts réguliers pour répondre aux nouvelles réglementations (RGPD, …), innovations et usages.
Le logiciel est compatible avec les terminaux mobiles (smartphone, PC ou tablette) sous les systèmes d’exploitation Apple, Windows et Android.
Création de notre CRM
Depuis 2003, Divalto weavy répond aux besoins du marché afin d’être précurseur sur le logiciel CRM. Notre objectif : accompagner les commerciaux et optimiser leur force de vente.
De chiffres d’affaires générés
Nos clients ont généré près de 44 millions d’euros de chiffre d’affaires par mois sur Divalto weavy.
Langues disponibles
Notre logiciel CRM est traductible dans 8 langues.
Commandes chaque mois
Plus de 100 000 commandes sont passées mensuellement sur Divalto weavy.
Utilisateurs en 2018
Vous êtes plus de 18000 à utiliser notre CRM.
Entreprises clientes en 2018
Aujourd’hui, plus de 1500 entreprises clientes utilisent la solution de CRM pour optimiser leur force de vente.
Qu’est-ce-qu’un FSM ?
Un FSM (Field Service Management) – Définition
Un FSM est une application professionnelle utilisable sur un smartphone, une tablette ou un ordinateur portable. Il se connecte avec le logiciel de GMAO – SAV pour extraire les données clients nécessaires (contrats, équipements, garanties) pour les techniciens.
Vous avez
un projet CRM ?
Nos conseillers sont à votre disposition !