Enquête CXP 2015 : Analyse des résultats

Enquête CXP 2015 : Analyse des résultats

etude CXP

Le CXP, premier cabinet européen indépendant d’analyse et de conseil dans le domaine des logiciels, publie ce mois son enquête annuelle sur la satisfaction des utilisateurs ERP en France.

Cette enquête, à laquelle le Groupe Divalto participe, permet de mesurer le ROI des logiciels ERP et de percevoir les tendances auprès de 757 utilisateurs.

Des logiciels ERP mis à jour régulièrement et encore majoritairement on-premise

L’étude Survey ERP fait état de 56% des ERP installés depuis 5 ans et plus. Pour 60% des cas une mise à jour a été réalisée il y a moins d’un an.
Sur les répondants, 84% privilégient le « on-premise » et seulement 14% ont choisi un hébergement externalisé ou hybride. A la question du cloud, c’est la CRM qui est la plus envisagée pour un hébergement externalisé (32%).

DIVALTO : Nos utilisateurs ont des approches différentes du cloud. Certains adhérent complètement, d’autres moins. Chez Divalto, nous proposons certaines briques ou fonctionnalités en cloud hybride. Des briques déclaratives, par exemple, sont désormais hébergées en cloud. Cette mutualisation nous permet une mise à jour facilitée mais aussi de gagner en réactivité et donc en qualité de service.

 

 

Des résultats au rendez-vous

24% des répondants déclarent que le ROI a été le plus fort dans le domaine de l’organisation de leur entreprise. 38% d’entre eux estiment que la contribution de l’ERP aux performances a été forte ou très forte.

DIVALTO : Avec leurs bases de données uniques, les logiciels ERP rendent l’information transversale et accessible. Au sein de notre produit ERP, Divalto infinity, chacun de nos utilisateurs a la possibilité d’automatiser son workflow. Cette fonctionnalité permet de structurer l’organisation tout en gagnant du temps au quotidien ; et donc de booster la productivité.

 

 

L’ergonomie, un élément à ne pas négliger

L’ergonomie, bien qu’elle soit en hausse sur cette édition 2015, demeure à peine satisfaisante. En effet, comme le souligne Informatique News, « les interfaces des ERP n’ont pas évolué comme celle des applications du web et sur mobile auxquelles les utilisateurs sont de plus en plus habitués ».

DIVALTO : Nous avons beaucoup investi pour revoir l’ergonomie de notre gamme de logiciels de gestion. En 2014, Divalto infinity s’est vu doté d’une nouvelle interface d’accueil personnalisable par simple glissé-déposé de widgets. Cette interface en « briques » se rapproche des interfaces tactiles que nos clients utilisent chaque jour sur leurs téléphones, leurs tablettes….

 

Priorité à la mobilité des travailleurs nomades

Noté sur 10, les répondants attribuent seulement 5,16 à la question concernant la possibilité d’utiliser les fonctions de l’ERP en mobilité. La majorité des répondants (46%) recherche en priorité à équiper leurs collaborateurs nomades.

DIVALTO : Ici aussi, le Groupe Divalto a rapidement intégré la mobilité dans son offre de gestion et continue aujourd’hui à muscler son catalogue pour devenir le champion français de la mobilité. Le travailleur nomade, quant à lui, a toujours été au cœur de nos produits mobiles. Notre produit phare DS-mobileo étant dédié à cette population (commerciaux, techniciens, livreurs…).

 

 

L’humain au cœur des formations

Au chapitre dédié aux formations, les utilisateurs plébiscitent le contact humain en attribuant la meilleure note aux compétences du formateur.

DIVALTO : La dimension humaine est un élément différenciant pour notre entreprise. Nous sommes proches de nos utilisateurs et nos partenaires et cela est particulièrement apprécié.

 

 

Merci au CXP pour cette étude et n’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur nos produits.

Divalto infinity GRM/GMAO, des moyens de production bien gardés

GMAO et GRM : des moyens de production bien gardés

GRM

La gestion des ressources matérielles et de la maintenance a pour finalité de répertorier les ressources d’une entreprise, d’en gérer la vie et l’entretien pour garantir la continuité du niveau de service de l’entreprise.

Un logiciel GRM/GMAO central et large

Le logiciel de GRM/GMAO Divalto infinity répond aux exigences des quatre grands domaines d’activité :

  • Métrologie : gestion des moyens de mesure et d’essai
  • Administratif : gestion des moyens généraux
  • Maintenance : gestion des moyens de production
  • Production : gestion des outillages

Ce module communique avec l’ensemble des briques de l’ERP pour leur donner des informations sur la disponibilité, l’état des ressources ainsi que les frais occasionnés par les opérations de maintenance.

 

La gestion des outils de mesure

Le module Divalto infinity GRM/GMAO est conçu dans le souci de satisfaire aux exigences de la norme EN ISO 10012-2003. Le suivi et la maintenance sur les outils de mesure est un élément prioritaire pour un fabricant. En effet, la défaillance d’un équipement de mesure peut avoir un impact fort sur la qualité des produits livrés.

Dans le cas des outils de mesure, il peut être plus économique de déclencher les interventions métrologiques en fonction de l’utilisation du matériel. C’est pourquoi Divalto infinity GRM/GMAO attribue à chaque outil un compteur en jours d’utilisation. Dès que l’on atteint un seuil fixé, le matériel est appelé pour vérification.

 

La gestion des moyens généraux

Les moyens généraux regroupent les ressources matérielles nécessaires aux prestations « intellectuelles » telles que les salles de réunion, le matériel informatique, la flotte de véhicules….

En liaison avec la gestion des événements de la CRM Divalto infinity, le module gère les réservations de ce type de ressources ainsi que leurs plannings.

Le logiciel intègre aussi les maintenances comme les révisions pour la flotte de véhicules, etc.

 

La gestion des moyens de production et des outillages

Les moyens de production regroupent les ressources matérielles nécessaires pour mener à bien une prestation de production.

Divalto infinity GRM/GMAO gère pour ce type de ressources toutes les actions de maintenance ; de la gestion des gammes de maintenance au planning prévisionnel en passant par le suivi des ordres de maintenance (OM).

Ces fonctionnalités interagissent directement avec le module Production. Cela permet :

  • la mise à jour de la fiche poste,
  • le suivi des indisponibilités dans les outils d’ordonnancement,
  • la gestion des compteurs en heures ou en unités de production,
  • la prise en compte des composants de maintenance dans le calcul des besoins.

 

Les interactions avec Divalto infinity Gestion commerciale permettent de ne pas dupliquer les processus de gestion de la sous-traitance et des stocks de fournitures de maintenance.

Grâce à l’historique de maintenance et plus spécialement des arrêts, Divalto infinity GRM/GMAO fournit des tableaux de bord qui permettent de localiser les matériels critiques.

 

 

Pour en savoir plus sur le module GRM/GMAO, n’hésitez pas à nous contacter.

webdemo infinity mobile

Prenez l’avantage sur vos concurrents avec une application mobile

Prenez l’avantage sur vos concurrents avec une application mobile

crm mobile avantage concurrentiel

Le baromètre Téléperformance de 2014 fait état qu’une meilleure expérience client ferait « gagner 22% de chiffre d’affaires en plus en moyenne ».

Si le prix reste pour vos clients un critère de choix important, ces derniers sont à la recherche d’un service irréprochable ; se permettant de dénoncer en ligne les entreprises qui ne seraient pas au niveau. Partant de ce constat, certaines erreurs peuvent coûter cher à votre entreprise.

Eviter des erreurs en automatisant ses flux commerciaux

Devis qui se perdent, commandes honorées tardivement, erreurs lors des ressaisies des devis… Autant d’erreurs qui impactent la qualité de votre relation client et qui pourraient être évitées grâce à une application mobile. Une application mobile, comme Divalto infinity mobile, permet aux commerciaux de renseigner leurs commandes directement dans votre logiciel de gestion sans ressaisie, sans papier et surtout sans attendre.

 

Améliorer sa connaissance client

Chacun de vos clients attend un suivi personnalisé de la part de vos commerciaux. Pour optimiser leurs rendez-vous, Divalto infinity mobile permet aux forces de vente d’accéder aux fiches clients, à l’historique des commandes, aux statistiques de ventes et d’interventions mais aussi aux impayés.

 

Gagner en réactivité grâce à votre application mobile

Sans visibilité sur le stock, vos commerciaux risquent de vendre des produits en rupture de stock ; entrainant ainsi des retards sur la livraison de la commande de votre client. Avec Divalto infinity mobile, vos commerciaux ont un accès à l’état des stocks.

 

En conclusion, pour rester compétitif et vous démarquer de vos concurrents, soignez votre relation client avec une application mobile dédiée.

Logiciel ERP et EDI : simplifier et fiabiliser vos échanges d’informations

Logiciel ERP et EDI : simplifier et fiabiliser vos échanges d’informations

ERP EDI

La dématérialisation, que nous présentions dans un précédent article, est une opportunité pour les entreprises de réaliser des économies sur l’impression et la gestion de leurs documents commerciaux et légaux. Partie prenante de cet objectif « zéro papier », l’Echange de Données Informatisées (EDI) permet d’automatiser le traitement de l’information. Voici une présentation de ce processus ainsi que quelques exemples de ses applications au sein du logiciel de gestion Divalto infinity.

EDI : définition

L’EDI est « un terme générique définissant un échange d’informations automatique entre deux entités à l’aide de messages standardisés, de machine à machine »*. Concrètement, l’EDI permet à une entreprise de réceptionner et d’envoyer des informations tout en utilisant que peu voire pas de traitement humain. Les informations sont en effet directement assimilées au sein du système d’information.

Les avantages de l’EDI sont nombreux :
– Fiabilisation : les informations sont émises et réceptionnées de machine à machine sans traitement. Les erreurs de ressaisies sont ainsi évitées.
– Fluidité : les données sont envoyées et traitées rapidement.
– Economie des coûts de traitement : l’EDI évite toute impression, envoi et traitement.
– Exhaustivité : les informations envoyées sont standardisées. Elles doivent être complètes pour être transmises et traitées.

 

L’EDI au sein des solutions de gestion

Divalto infinity est capable de réceptionner et de transmettre des documents en EDI.

Grâce aux différentes possibilités de personnalisation et son ouverture aux solutions tierces, le logiciel de gestion Divalto infinity permet de télédéclarer les obligations fiscales comme sociales des entreprises (liasse fiscale, DSN…) mais aussi des documents commerciaux (devis, factures, bon de livraison…). Inversement, Divalto infinity réceptionne aussi les communications provenant de tiers.

 

Pour en savoir plus sur la gestion de l’EDI au sein des produits ERP Divalto, n’hésitez pas à nous contacter.