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l’amélioration continue
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garante de qualité
“Nous avons opté pour un outil ludique, facile à prendre en main et nous sommes allés chercher dans chaque équipe un leader pour témoigner de son efficacité. Nous enregistrons d’ailleurs de très bons retours.” Vladimir STANISIC, Directeur Commercial AFDB
Au Forum du Bâtiment, créée par Stive Lellouche a vu le jour il y 32 ans dans le 18ème arrondissement de Paris avec son premier point de vente. L’entreprise, spécialisée dans la distribution de produits de second œuvre (outillage, quincaillerie, plomberie, chauffage, serrurerie, etc.) en B2B, compte aujourd’hui 800 salariés.
La force dès la création : assurer une distribution sur une plage horaire large (de 7h00 à 22h00 du lundi au dimanche). Un service qui existe toujours et fait encore la différence aujourd’hui.
Depuis maintenant plus de 30 ans, Au Forum du Bâtiment fournit plus de 40 000 références différentes aux professionnels du bâtiment dans une centaine de points de vente partout en France.
32
ans d’expérience
16 000
clients
190M€
de chiffre d’affaires
135
utilisateurs
Avec pour objectifs constants la réactivité et l’agilité, la société était en quête d’un outil leur permettant à la fois de qualifier et d’enrichir les données clients et d’organiser les tournées des commerciaux tout en leur permettant de rendre compte facilement.
La recherche portait donc sur une solution simple, rapide à mettre en place avec un besoin particulier sur la fonction “Mode déconnecté”. Après plus de deux ans de recherche et trois solutions auditées, le choix s’est orienté vers divalto weavy. Cette décision a été prise collectivement et assez rapidement car la solution répondait aux besoins en plus d’être ludique et évolutive.
“Ce qui nous a aidé dans notre recherche est d’utiliser la technique POC autrement dit Proof of Concept qui permet de tester une solution en situation réelle et de mesurer sa faisabilité. “ Vladimir STANISIC
Près de 135 collaborateurs, commerciaux et managers utilisent la solution dans leur quotidien, sur Ipad et smartphone.
Les premiers avantages constatés dès la prise en main et sur les premiers mois d’utilisation étaient l’amélioration de la connaissance client et la facilité d’édition de comptes-rendus.
« Intéressez-vous à l’outil, il est diabolique ! Bien utilisé il va vous rapporter beaucoup ! », affirme Vladimir STANISIC.
Les collaborateurs travaillent avec l’ERP Microsoft Dynamics AX avec lequel divalto weavy échange presque la totalité des informations, ce qui permet notamment :
« Pour décrire divalto weavy en trois mots, je dirais déconnecté, vocale et ludique. », conclut Vladimir STANISIC.
